Häufig gestellte Fragen

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Im Folgenden finden Sie eine Liste unserer am häufigsten gestellten Fragen zu BabyTV-Apps und -Clips.

Für weitere Informationen oder wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an: support@babytv.com.

Was ist in der App enthalten?

Die BabyTV Video-App ist eine ideale Möglichkeit, Babys und Kleinkinder sowohl in der Wohnung als auch draußen zu beschäftigen. Nutzen Sie die App bei Autofahrten, während der Wartezeit beim Zahnarzt oder sogar auf einem langen Flug. Die moble „BabyTV“-App, vollgepackt mit TV-Shows und gestaltet von Experten in der kindlichen Entwicklung, fasziniert und unterhält die Kleinen stundenlang mit bezaubernden Geschichten, Lieblingsliedern, Kinderreimen sowie beliebten Figuren und Tieren. Nach Abonnieren der App können Sie sich überall sämtliche Inhalte anzeigen lassen. Die BabyTV Video-App gibt Ihnen die Option, die Lieblingsepisoden für Ihr Kind herunterzuladen und sie für die Dauer Ihres Abonnements auf Ihrem Gerät vorzuhalten. Die heruntergeladenen Episoden lassen sich ohne Verbindung zum Internet anschauen, und mithilfe von selbst erstellten Playlists können Sie die Lieblingsepisoden unterbrechungsfrei sehen.

Kann ich die Videos nacheinander anschauen?

Ja. Es gibt zwei Optionen, um die Inhalte in Ihrer Bibliothek/Ihrem BabyTV-Kanal nacheinander anzusehen.

Alles abspielen: Spielt alle Videos/Episoden nacheinander ab, und ermöglicht so ein strukturiertes Seherlebnis.
Shuffle: Spielt Videos kontinuierlich und zufällig für ein spontaneres und phantasievolleres Seherlebnis ab.

Wie schließe ich ein Abonnement ab?

Öffnen Sie die App, sobald diese auf Ihrem Gerät installiert ist
Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche in der oberen rechten Ecke des Bildschirms
Wählen Sie den gewünschten Zeitraum in der Option „Abonnement“

Das Abonnement von “BabyTV Video” ist ein sich automatisch erneuerndes Abonnement, das 24 Stunden vor Ablauf jedes Monats (oder Zeitdauer) verlängert wird

Die Zahlung wird bei Kaufbestätigung Ihrem iTunes-Konto in Rechnung gestellt
- Das Abonnement erneuert sich automatisch, es sei denn die Auto-Erneuerungsfunktion wird mindestens 24 Stunden vor Ende des aktuellen Zeitraums abgeschaltet.
- Das Konto wird innerhalb von 24 Stunden vor dem Ende des aktuellen Zeitraumes mit der Erneuerungsgebühr belastet, gemäß der ausgewählten Abonnementdauer
- Abonnements können durch den Nutzer verwaltet und die Auto-Erneuerung kann ausgeschaltet werden, indem Sie in die Nutzerkontoeinstellungen nach dem Kauf aufrufen.

Kann ich erst einmal eine kostenlose Testversion haben?

Nach Abschließen eines Abonnements erhalten Sie automatisch eine kostenlose Probezeit , bevor Ihr iTunes-Konto belastet wird. Denken Sie bitte daran, dass Ihr Konto belastet wird, wenn Sie Ihr Abonnement nicht vor Ablauf der kostenlosen Probezeit abbestellen.

Wie viel kostet die App?

Sie können unter vier verschiedenen Abonnementmodellen wählen:

Monatsabonnement: 4,99 $ - Melden Sie sich noch heute an, um mit Ihrer 7-Tage-GRATIS-Probezeit zu beginnen
6 monatiges Abonnement (Einsparungen von 2 Wochen!): 21,99 $ - Melden Sie sich noch heute an, um mit Ihrer 30-Tage-GRATIS-Probezeit zu beginnen
Jahresabonnement (Einsparungen von 2 Monaten!): 39,99 $ - Melden Sie sich noch heute an, um mit Ihrer 30-Tage-GRATIS-Probezeit zu beginnen

Ihr iTunes-Konto wird mit Ablauf der Probezeit automatisch mit Ihrem Abonnement belastet.

Kann ich die mobile App verschenken?

Derzeit ist es nicht möglich, ein Abonnement der mobilen „BabyTV“-App zu verschenken. Wir empfehlen Ihnen den Kauf eines iTunes-Gutscheins, mit dem ein Abonnement der mobilen „BabyTV“-App erworben werden kann.

Ich zahle für den „BabyTV“-Fernsehkanal. Muss ich auch für die App bezahlen?

Ja, das von Ihrem TV-Internet-Provider berechnete Abonnement des „BabyTV“-Kanals und das Abonnement für die BabyTV Video-App sind voneinander unabhängig.

Kann ich alle „BabyTVs“-Shows auch in der App finden?

Die BabyTV Video-App wird regelmäßig aktualisiert. Leider kann die App nicht alle Shows auf einmal vorrätig halten, aber wir tauschen die vorhandenen Shows regelmäßig aus.

Kann ich Videos von der App auf ein Fernsehgerät streamen?

Stellen Sie sicher, dass sich die App und der Fernseher im selben WIFI-Netzwerk befinden.

Klicken Sie auf das ‚AirPlay'-Symbol oben rechts neben dem Hamburger-Symbol oder klicken Sie auf das ‚AirPlay'-Symbol direkt auf dem Player

Wie kann ich die Sprache in der App ändern?

Um die Sprache der App zu ändern, berühren Sie die Menütaste in der oberen rechten Ecke und wählen Sie die Option „Sprachen”. Dies öffnet eine Liste von Sprachen, aus der Sie wählen können.

Wie lege ich für Favoriten meine eigene Bibliothek an?

Klicken Sie auf das Herz-Symbol in der Ecke einer beliebigen Videokachel, werden die Clips zu den Favoriten hinzugefügt, die über das Symbol in der unteren Navigation zugänglich sind

Wie kann ich Episoden ohne WLAN-Verbindung herunterladen und anschauen, dann also, wenn ich offline bin?

Um Episoden auf Ihr Gerät herunterzuladen, klicken Sie einfach auf das Download-Symbol auf einer beliebigen Videokachel.
Die heruntergeladenen Clips können dann durch Klicken auf das Download-Symbol in der unteren Leiste erreicht werden und sind verfügbar, wenn sie offline sind.

Ich habe Probleme beim Herunterladen von Inhalten in meine Bibliothek. Was kann die Ursache sein?

Stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Verbindung zum Internet vor dem Herunterladen stabil ist. Das Speicherangebot auf Ihrem Gerät ist begrenzt. Nur bei ausreichendem Platz werden Sie die Episoden herunterladen können. Falls Sie noch immer Probleme haben, wenden Sie sich bitte an uns unter: support@babytv.com

Kann ich meine mobile „BabyTV“-App auf all meinen iOS-Geräten nutzen?

Das Abonnement für die BabyTV Video-App gilt für alle iOS-Geräte (Die App läuft sowohl auf iPhone als auch auf iPad). Ein und dasselbe Abonnement können Sie entsprechend dem iTunes-Limit und mithilfe der Option „Restore Purchase“ auf fünf verschiedenen iOS-Geräten nutzen. Besagte Option finden Sie in den Abonnementeinstellungen der App.

Der Sound funktioniert nicht. Was kann ich tun?

- Wischen Sie über die Toolbar auf Ihrem Gerät
- Überprüfen Sie, ob die Stummtaste ausgeschaltet ist
- Überprüfen Sie, ob die Lautstärke aufgedreht ist

Wie bestelle ich mein Abonnement der App ab?

Bitte folgen Sie den nachstehenden Anweisungen, um Ihr Abonnement zu kündigen:

1. Öffnen Sie das App-Einstellungsbedienfeld.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen und dann auf Abonnements. *
3. Tippen Sie auf das Abonnement, das Sie verwalten möchten.
4. Wählen Sie eine andere Abonnementoption oder tippen Sie auf "Abonnement kündigen".

*Wenn Sie "Abonnements" nicht im Einstellungsbedienfeld der App sehen, tippen Sie stattdessen auf "iTunes & App Store". Tippen Sie auf Ihre Apple-ID (das ist normalerweise Ihre E-Mail-Adresse) und dann auf "Apple-ID anzeigen". Melden Sie sich an, scrollen Sie nach unten zu Abonnements und tippen Sie dann auf Abonnements. Das Abonnement verlängert sich automatisch, es sei denn, die automatische Verlängerung wird mindestens 24 Stunden vor dem Ende des aktuellen Zeitraums ausgeschaltet.

Die App stürzt ständig ab. Was soll ich tun?

Da der Videostream stark durch die Internet-Qualität beeinflusst wird, muss Ihr Gerät für eine effektive Nutzung eine starke und stabile WLAN-Verbindung aufweisen (Es sei denn, dass Sie Episoden schauen, die Sie bereits auf Ihr Gerät heruntergeladen haben). Sie können auch versuchen, die App zu löschen und neu zu installieren. Hinweis: Mit Löschen der App werden aus der Bibliothek auch die Videos entfernt. Diese können Sie nach Abschluss der erneuten Installation wieder herunterladen.

Wie verlängere ich mein Abonnement?

Sobald Ihr Abonnement endet, wird es für den gleichen Zeitraum automatisch verlängert. Das Abonnement wird 24 Stunden vor jedem Monatsende um einen weiteren Monat verlängert, sofern es nicht über die Geräteeinstellungen abbestellt wird.

Was ist in der App enthalten?

Wie kann ich ein Abonnement erwerben?

- Öffnen Sie die App, sobald sie auf Ihrem Gerät installiert ist.
- Tippen Sie auf die Menüschaltfläche oben rechts auf dem Bildschirm.
- Klicken Sie auf die Anmeldeschaltfläche und fahren Sie mit der Erstellung eines Kontos fort.
- Nachdem das Konto eingerichtet ist, wählen Sie einfach ein Abonnementpaket aus.

Das Abonnement wird monatlich/alle 6 Monate/alle 12 Monate erneuert und verlängert sich jeden Abrechnungszyklus 24 Stunden vor Ablauf, sofern es nicht vom Benutzer über die Geräteeinstellungen storniert wird.

Wie viel kostet die App?

Es gibt 3 Abonnementpläne:

- 1 Monat für 3,99 USD plus 7 Tage kostenlos
- 6 Monate für 21,99 USD plus 30 Tage kostenlos
- 12 Monate für 39,99 USD plus 30 Tage kostenlos

*Die Preise können je nach lokalem Wechselkurs variieren.

Kann ich die video App verschenken?

Derzeit ist es nicht möglich, ein Abonnement der BabyTV Video-App zu verschenken.

Ich zahle für den „BabyTV“-Fernsehkanal. Muss ich auch für die App bezahlen?

Ja, das von Ihrem TV-Internet-Provider berechnete Abonnement des „BabyTV“-Kanals und das Abonnement für die BabyTV Video-App sind voneinander unabhängig.

Kann ich alle „BabyTVs“-Shows auch in der App finden?

Die BabyTV Video-App wird regelmäßig aktualisiert. Leider kann die App nicht alle Shows auf einmal vorrätig halten, aber wir tauschen die vorhandenen Shows regelmäßig aus.

Wie kann ich die Sprache in der App ändern?

Kann ich Videos von der App auf ein Fernsehgerät streamen?

Stellen Sie sicher, dass sich die App und der Fernseher im selben WIFI-Netzwerk befinden.

Klicken Sie auf das Cast-Symbol oben rechts neben dem Hamburger-Symbol oder klicken Sie auf das Cast-Symbol direkt auf dem Player.

Wie schaffe ich meinen eigenen "BabyTV Kanal"?

Um Ihren eigenen BabyTV-Kanal zu erstellen, klicken Sie einfach auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke eines beliebigen Videoclips.

Klicken Sie dann auf "Zu Favoriten hinzufügen".

Die markierten Clips können anschließend erreicht werden, indem Sie auf das Herzsymbol in der unteren Leiste klicken.

Wie bestelle ich mein Abonnement der App ab?

Sie können Ihr Abonnement nur über den Google Play Store mit dem Gerät, mit dem Sie das Abonnement eingegangen sind, kündigen. Bitte beachten Sie, dass mit der Deinstallation der App Ihr Abonnement nicht automatisch gekündigt wird – Sie müssen das Abonnement wirksam kündigen, indem Sie das hier beschriebene Verfahren nutzen. Wenn Sie die App deinstallieren, aber das Abonnement nicht kündigen, müssen Sie weiterhin bezahlen. Sie können den Abonnementsplan jederzeit kündigen oder ändern, bevor der derzeitige Abonnementszeitraum abgelaufen ist. Bitte folgen Sie diesen Schritten, um das Abonnement auf Ihrem Gerät zu kündigen.

Starten Sie die Google Play Store App.
Tippen Sie auf Menü -> Meine Apps -> Abonnements und anschließend auf die App mit dem Abonnement, welches Sie kündigen möchten.
Tippen Sie auf „Kündigen“ und „Ja“, um die Kündigung zu bestätigen.
Nun wurde der Status dieses Abonnements von „Abonniert“ auf „Gekündigt“ geändert.

*Bitte beachten Sie, dass das Löschen Ihres BabyTV-Kontos nicht dazu führt, dass Ihr Google Play-Abonnement gekündigt wird.

Wie verlängere ich mein Abonnement?

Kann ich mein Abonnement zwischen meinen Android-Geräten teilen?

Sie können Ihr Abonnement auf einem anderen Gerät teilen - loggen Sie sich einfach in Ihr BabyTV-Konto in der App ein.