Najczęściej zadawane pytania

Poniżej znajduje się lista najczęściej zadawanych pytań dotyczących aplikacji i klipów BabyTV.

Więcej informacji lub pomoc w szerszym zakresie można uzyskać wysyłając wiadomość e-mail na adres: support@babytv.com

+
Co oferuje aplikacja?
Aplikacja BabyTV Mobilne to idealny sposób na zapewnienie niemowlakom i starszym dzieciom rozrywki zarówno w domu jak i poza nim. Korzystaj z niej podczas podróży samochodem, w poczekalni u dentysty, a nawet w trakcie długiego lotu. BabyTV Video, aplikacja pozwalająca oglądać niezliczone audycje przygotowane przez ekspertów od rozwoju dzieci, zainteresuje najmłodszych i zapewni im rozrywkę na wiele godzin, oferując urocze historie, ulubione piosenki i rymowanki, których bohaterami są sympatyczne postacie i zwierzęta. Po wykupieniu subskrypcji uzyskasz możliwość oglądania całej zawartości aplikacji w dowolnym miejscu. BabyTV Video umożliwia pobieranie ulubionych bajek Twojego dziecka i przechowywanie ich na urządzeniu mobilnym podczas trwania subskrypcji. Pobrane odcinki można oglądać bez łączenia się z Internetem. Istnieje również możliwość tworzenia list odtwarzania i oglądania ulubionych odcinków po kolei.
+
Czy mogę oglądać zawartość w Mojej bibliotece i na Moim Kanale BabyTV jedna po drugiej?

Tak. Są dostępne 2 opcje, aby oglądać zawartość w swojej Bibliotece/na Kanale BabyTV jedna po drugiej.

  • Odtwarzaj wszystko: Odtwarzaj po kolei wszystkie filmy/odcinki, doświadczając zorganizowanej możliwości oglądania.
  • Mieszaj losowo: Odtwarzaj nieprzerwanie filmy w kolejności losowej dla bardziej spontanicznej i pomysłowej możliwości oglądania.

 

 

+
Jak wykupić subskrypcję?
  • Uruchom aplikację po zainstalowaniu jej na swoim urządzeniu
  • Stuknij przycisk 'ustawienia' w lewym górnym rogu ekranu
  • Wejdź w opcję 'subskrypcja' i wybierz czas trwania subskrypcji

Abonament „BabyTV Video” to subskrypcja, która jest automatycznie przedłużana 24 godziny przed jej wygaśnięciem, w każdym miesiącu (albo w innym okresie)

Płatność zostanie pobrana za pośrednictwem konta iTunes, po potwierdzeniu zakupu.
- Abonament jest automatycznie przedłużany, chyba że opcja automatycznego przedłużania zostanie wyłączona nie później niż 24 godziny przed upływem bieżącego okresu
- Konto zostanie obciążone opłatą za przedłużenie w przeciągu 24 godzin przed upływem bieżącego okresu i zostanie ona pobrana zgodnie z wybranym okresem abonamentu
- Użytkownik może zarządzać abonamentami i wyłączyć automatyczne przedłużanie, po zakupie wchodząc do Ustawień Konta użytkownika

+
Czy mogę skorzystać najpierw z wersji próbnej?
Po wykupieniu subskrypcji automatycznie uzyskasz możliwość korzystania z wersji próbnej. Dopiero po tym czasie Twoje konto iTunes zostanie obciążone. Prosimy pamiętać, że jeśli nie zrezygnujesz z subskrypcji przed upływem terminu obowiązywania wersji próbnej, Twoje konto zostanie obciążone.
+
Ile kosztuje aplikacja?

Możesz wybrać jeden z czterech wariantów subskrypcji:

  • Subskrypcja miesięczna: 4,99 $ - Zasubskrybuj już dziś, by rozpocząć DARMOWY tygodniowy okres próbny
  • Subskrypcja 6-miesięczna (2 tygodnie za darmo!): 21,99 $ - Zasubskrybuj już dziś, by rozpocząć DARMOWY 30-dniowy okres próbny
  • Subskrypcja 12-miesięczna (2 miesiące za darmo!): 39,99 $ - Zasubskrybuj już dziś, by rozpocząć DARMOWY 30-dniowy okres próbny

Twoje konto iTunes zostanie automatycznie obciążone należnością za subskrypcję po upływie terminu obowiązywania wersji próbnej.

+
Czy mogę podarować komuś aplikację BabyTV Video?
W tej chwili nie ma możliwości podarowania komuś subskrypcji aplikacji. Polecamy zakup karty podarunkowej iTunes, którą można wykorzystać do wykupienia subskrypcji aplikacji BabyTV Video.
+
Płacę za kanał BabyTV mojemu operatorowi telewizyjnemu, czy muszę płacić także za aplikację?
Tak. Abonament za kanał BabyTV wykupiony u operatora telewizyjnego i subskrypcja aplikacji BabyTV Video to dwie osobne usługi.
+
Czy w aplikacji znajdę wszystkie audycje dostępne w BabyTV?
Aplikacja BabyTV Video jest regularnie aktualizowana. Niestety, ale wszystkie audycje nie zmieszczą się w aplikacji, jednak regularnie zmieniamy ich repertuar.
+
Jak mogę zmienić język aplikacji?
Aby zmienić język aplikacji, stuknij opcję 'ustawienia' w lewym górnym rogu ekranu i wejdź w opcję 'języki'. Pojawi się menu rozwijane, z którego można wybrać język.
 
+
Jak mogę utworzyć własną bibliotekę ulubionych?

Aby utworzyć własną bibliotekę ulubionych, stuknij przycisk 'Ustawienia' w lewym górnym rogu ekranu i wybierz 'Tryb edycji'. Znajdź audycję i jej odcinek, który chcesz umieścić na liście, a następnie stuknij przycisk-serduszko. Wybrany odcinek pojawi się w sekcji Ulubione u góry menu aplikacji.

+
Jak mogę pobierać i oglądać audycje bez połączenia Wi-Fi / bez łączenia się z Internetem?

Aby pobrać odcinki na swoje urządzenie, wybierz 'Ustawienia' w lewym górnym rogu ekranu, stuknij 'Tryb edycji' i dokonaj wyboru zawartości, którą chcesz pobrać. Kliknij skierowaną w dół zieloną strzałkę. Film pojawi się w sekcji 'Moja biblioteka' w menu aplikacji. Gdy brak połączenia internetowego, kliknij ikonę 'Moja biblioteka' w menu aplikacji i oglądaj swoje ulubione odcinki!

+
Mam problem z pobraniem zawartości do Mojej biblioteki. W czym może tkwić problem?

Przed rozpoczęciem pobierania upewnij się, że dysponujesz stabilnym połączeniem z Internetem. Na dysku urządzenia nie ma wystarczająco dużo miejsca. W przypadku braku miejsca na dysku pobranie audycji nie będzie możliwe. Jeśli podłoże problemu jest inne niż wymienione powyżej, skontaktuj się z nami pod adresem: support@babytv.com

+
Czy mogę uzyskać dostęp do aplikacji BabyTV Video ze wszystkich urządzeń z systemem iOS?
Subskrypcja aplikacji BabyTV Video obejmuje wszystkie urządzenia z systemem iOS (dotyczy to zarówno iPhone'ów jak i iPadów). Możesz korzystać z tej samej subskrypcji na pięciu różnych urządzeniach z systemem iOS (zgodnie z ograniczeniami serwisu iTunes). W tym celu należy skorzystać z opcji 'kup ponownie' dostępnej w ustawieniach subskrypcji w aplikacji.
+
Nie działa dźwięk. Co zrobić?
  • Wysuń pasek narzędzi swojego urządzenia
  • Upewnij się, że opcja 'wycisz' nie jest aktywna
  • Sprawdź, czy poziom głośności jest na odpowiednim poziomie
+
Jak mogę zrezygnować z subskrypcji aplikacji?

Aby zrezygnować z subskrypcji, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  • Uruchom App Store na swoim urządzeniu
  • Stuknij 'polecane' w menu u dołu ekranu
  • Przewiń na dół strony i wybierz swój identyfikator Apple ID. Jeśli nie widzisz swojego Apple ID, stuknij 'zaloguj się' i wprowadź swoje dane
  • Wybierz opcję Pokaż Apple ID
  • Gdy będzie to wymagane, wprowadź hasło
  • Na ekranie Konta przewiń w dół do obszaru 'subskrypcje' i wybierz 'zarządzaj'
  • Z listy wybierz aplikację BabyTV Video
  • Aby zrezygnować z subskrypcji, kieruj się instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Pamiętaj, aby wyłączyć opcję Automatyczne odnawianie.

Abonament jest automatycznie przedłużany, chyba że opcja automatycznego przedłużania zostanie wyłączona nie później niż 24 godziny przed upływem bieżącego okresu.

+
Aplikacja zawiesza się. Co mam zrobić?
Z powodu że jakość połączenia z Internetem wpływa na strumieniowanie wideo, Twoje urządzenie musi mieć silne i stabilne połączenie Wi-Fi, aby działać wydajnie (chyba że oglądasz audycje pobrane wcześniej na urządzenie). Możesz również spróbować usunąć aplikację i ponownie ją zainstalować. Prosimy pamiętać, że po odinstalowaniu aplikacji pliki wideo z biblioteki zostaną usunięte. Można je pobrać raz jeszcze po dokonaniu ponownej instalacji.
+
Jak mogę odnowić subskrypcję?
Gdy subskrypcja się skończy, zostanie automatycznie odnowiona na ten sam okres czasu. Subskrypcja odnawiana jest na 24 godziny przed jej upływem każdego miesiąca, chyba że użytkownik zrezygnuje z niej, korzystając z ustawień swojego urządzenia mobilnego.
+
Co oferuje aplikacja?

Aplikacja BabyTV Wideo to idealny sposób na zapewnienie niemowlakom i starszym dzieciom rozrywki zarówno w domu jak i poza nim. Korzystaj z niej podczas podróży samochodem, w poczekalni u dentysty, a nawet w trakcie długiego lotu. BabyTV Wideo, aplikacja pozwalająca oglądać niezliczone audycje przygotowane przez ekspertów od rozwoju dzieci, zainteresuje najmłodszych i zapewni im rozrywkę na wiele godzin, oferując urocze historie, ulubione piosenki i rymowanki, których bohaterami są sympatyczne postacie i zwierzęta.

+
Czy mogę oglądać materiały na "kanału BabyTV" jeden za drugim?

Tak. Istnieją 2 opcje oglądania materiałów na "kanału BabyTV" jeden za drugim.
- Odtwarzaj wszystko: Odtwarzaj po kolei wszystkie filmy/odcinki, doświadczając zorganizowanej możliwości oglądania.
- Mieszaj losowo: Odtwarzaj nieprzerwanie filmy w kolejności losowej dla bardziej spontanicznej i pomysłowej możliwości oglądania.

+
Jak wykupić subskrypcję?

- Uruchom aplikację po zainstalowaniu jej na swoim urządzeniu
- Stuknij przycisk 'ustawienia' w lewym górnym rogu ekranu
- Skorzystaj z opcji 'subskrypcja' i wybierz czas trwania subskrypcji

Subskrypcja odnawiana jest co miesiąc, a następuje to na 24 godziny przed jej upływem w danym miesiącu, chyba że użytkownik zrezygnuje z niej, korzystając z ustawień swojego urządzenia mobilnego.

+
Ile kosztuje aplikacja?

1 miesiąc: $ 4.99

+
Czy mogę podarować komuś aplikację BabyTV Wideo?

W tej chwili nie ma możliwości podarowania komuś subskrypcji aplikacji.

+
Płacę za kanał BabyTV mojemu operatorowi telewizyjnemu, czy muszę płacić także za aplikację?
Tak. Abonament za kanał BabyTV wykupiony u operatora telewizyjnego i subskrypcja aplikacji BabyTV Wideo to dwie osobne usługi.
 
+
Czy w aplikacji znajdę wszystkie audycje dostępne w BabyTV?
Aplikacja BabyTV Wideo jest regularnie aktualizowana. Niestety, ale wszystkie audycje nie zmieszczą się w aplikacji, jednak regularnie zmieniamy ich repertuar.
 
+
Jak mogę zmienić język aplikacji??
Aby zmienić język aplikacji, stuknij opcję 'ustawienia' w lewym górnym rogu ekranu i wejdź w opcję 'języki'. Pojawi się menu rozwijane, z którego można wybrać język.
 
+
Jak utworzyć własny „kanał BabyTV”?

W celu utworzenia własnego „kanału BabyTV”, stuknij przycisk 'Ustawienia' w lewym górnym rogu ekranu i wybierz 'Tryb edycji'. Znajdź audycję i jej odcinek, który chcesz umieścić na liście, a następnie stuknij przycisk-serduszko. Wybrany odcinek pojawi się w sekcji Ulubione u góry menu aplikacji.

+
Jak mogę zrezygnować z subskrypcji aplikacji?

Zrezygnować z subskrypcji można wyłącznie za pośrednictwem Sklepu Play i za pomocą urządzenia, na którym dokonano subskrypcji Prosimy pamiętać, że odinstalowanie aplikacji nie spowoduje automatycznego anulowania subskrypcji – należy to zrobić samemu, kierując się poniższymi instrukcjami. Jeśli odinstalujesz aplikację, a nie anulujesz subskrypcji, opłaty będą nadal naliczane. Anulować subskrypcję lub zmienić plan subskrypcji można w dowolnej chwili przed upłynięciem okresu jej obowiązywania. Aby anulować subskrypcję na swoim urządzeniu, wykonaj poniżej opisane czynności:

- Uruchom aplikację Sklep Play.
- Wybierz Menu -> Moje aplikacje -> Subskrypcje i wybierz aplikację, z subskrypcji której chcesz zrezygnować.
- Wybierz “Anuluj” i “Tak”, aby potwierdzić rezygnację.
- Od tej chwili status subskrypcji zostanie zmieniony z Zasubskrybowano na Anulowano.

+
Aplikacja zawiesza się. Co mam zrobić?
Z powodu że jakość połączenia z Internetem wpływa na strumieniowanie wideo, Twoje urządzenie musi mieć silne i stabilne połączenie Wi-Fi, aby działać wydajnie.
 
+
Jak mogę odnowić subskrypcję?

Gdy subskrypcja się skończy, zostanie automatycznie odnowiona na ten sam okres czasu. Subskrypcja odnawiana jest na 24 godziny przed jej upływem każdego miesiąca, chyba że użytkownik zrezygnuje z niej, korzystając z ustawień swojego urządzenia mobilnego.

+
Czy mogę współdzielić subskrypcję na moich urządzeniach z systemem Android?

Nie ma możliwości współdzielenia aplikacji na kilku urządzeniach.

+
Jak tworzyć klipy BabyTV lub klipy BabyTV Studio dla mojego dziecka?

Aby wprowadzić swoje dziecko do konkursu na klipy BabyTV , najpierw musisz utworzyć klip BabyTV dla swojego dziecka:  https://www.babytv.com/pl/birthday-clip/ Po obejrzeniu klipu wybierz opcję ‘enter promotion’.

 

Klipy należy nasełać 2 miesiące wcześniej, aby pojawiły się na antenie w dniu urodzenia dziecka; w przeciwnym razie Twój klip będzie emitowany w przypadkowych terminach w miesiącu, w którym wygrał promocję.

+
Nie mogę poprawnie dopasować zdjęcia do kropek i obawiam się, że nie będzie poprawnie wyświetlane w telewizji

Nie martw się, jeśli Twoje dziecko zostanie wybrane do promocji klipu urodzinowego, sami dostosujemy zdjęcie, a Twoje dziecko wyjdzie jak gwiazda :)

+
Kiedy muszę wysłać klip, aby mógł być nadawany w dniu urodzin mojego dziecka?

Klipy należy odebrać przed 19, 2 miesiące przed datą urodzenia (np. aby wziąć udział w marcowym konkursie, musisz przesłać nam swój klip przed 19 stycznia. Zgłoszenia otrzymane 20 stycznia zostaną objęte promocją kwietniową).

+
Stworzyłem klip BabyTV i wysłałem na czas. Dlaczego nie był nadawany w telewizji?

Wydarzenie klipu BabyTV jest promocją. Nie możemy zagwarantować, że Twój klip zostanie wyemitowany, ale możesz ponownie wejść do promocji klipu urodzinowego BabyTV tak często, jak chcesz.

Wyślij zdjęcie wysokiej jakości (patrz poniżej), do klipu zostaną wybrane tylko zdjęcia dobrej jakości.

+
Co jest uważane za dobre (jakość) zdjęcie do przesłania?

Akceptowane zdjęcia to wyraźne, dobrej jakości zdjęcia Twojego dziecka (w formacie JPEG lub PNG). Obraz musi być ostry i wolny od przeszkód (takich jak czapki, cienie itp.) I powinien pokazywać tylko jedno dziecko i nie powinien być większy niż 2 MB.

+
Jak mogę utworzyć klip urodzinowy dla bliźniaków?

Niestety w tej chwili nie mamy urodzinowych klipów dla bliźniaków, ale zdecydowanie jest to coś, co chcielibyśmy mieć w przyszłości.

+
Jak mogę tworzyć klipy BabyTV w języku innym niż angielski?

Klipy ze studia BabyTV na naszej stronie internetowej można tworzyć tylko w języku angielskim.
Klip urodzinowy można jednak utworzyć w kilku językach:
Angielski, arabski, Bahasa Indonezja, niemiecki, holenderski, polski, hiszpański, latynoamerykański hiszpański, francuski, włoski, portugalski, turecki i chiński.