Najczęściej zadawane pytania

Poniżej znajduje się lista najczęściej zadawanych pytań dotyczących aplikacji i klipów BabyTV.

Więcej informacji lub pomoc w szerszym zakresie można uzyskać wysyłając wiadomość e-mail na adres: support@babytv.com

+
Co oferuje aplikacja?
Aplikacja BabyTV Mobilne to idealny sposób na zapewnienie niemowlakom i starszym dzieciom rozrywki zarówno w domu jak i poza nim. Korzystaj z niej podczas podróży samochodem, w poczekalni u dentysty, a nawet w trakcie długiego lotu. BabyTV Video, aplikacja pozwalająca oglądać niezliczone audycje przygotowane przez ekspertów od rozwoju dzieci, zainteresuje najmłodszych i zapewni im rozrywkę na wiele godzin, oferując urocze historie, ulubione piosenki i rymowanki, których bohaterami są sympatyczne postacie i zwierzęta. Po wykupieniu subskrypcji uzyskasz możliwość oglądania całej zawartości aplikacji w dowolnym miejscu. BabyTV Video umożliwia pobieranie ulubionych bajek Twojego dziecka i przechowywanie ich na urządzeniu mobilnym podczas trwania subskrypcji. Pobrane odcinki można oglądać bez łączenia się z Internetem. Istnieje również możliwość tworzenia list odtwarzania i oglądania ulubionych odcinków po kolei.
+
Czy mogę oglądać filmy jeden po drugim?

Tak. Są dostępne 2 opcje, aby oglądać zawartość w swojej Bibliotece/na Kanale BabyTV jedna po drugiej.

  • Odtwarzaj wszystko: Odtwarzaj po kolei wszystkie filmy/odcinki, doświadczając zorganizowanej możliwości oglądania.
  • Mieszaj losowo: Odtwarzaj nieprzerwanie filmy w kolejności losowej dla bardziej spontanicznej i pomysłowej możliwości oglądania.

 

 

+
Jak wykupić subskrypcję?
  • Uruchom aplikację po zainstalowaniu jej na swoim urządzeniu
  • Stuknij przycisk menu w prawym górnym rogu ekranu
  • Wejdź w opcję 'subskrypcja' i wybierz czas trwania subskrypcji

Abonament „BabyTV Video” to subskrypcja, która jest automatycznie przedłużana 24 godziny przed jej wygaśnięciem, w każdym miesiącu (albo w innym okresie)

Płatność zostanie pobrana za pośrednictwem konta iTunes, po potwierdzeniu zakupu.
- Abonament jest automatycznie przedłużany, chyba że opcja automatycznego przedłużania zostanie wyłączona nie później niż 24 godziny przed upływem bieżącego okresu
- Konto zostanie obciążone opłatą za przedłużenie w przeciągu 24 godzin przed upływem bieżącego okresu i zostanie ona pobrana zgodnie z wybranym okresem abonamentu
- Użytkownik może zarządzać abonamentami i wyłączyć automatyczne przedłużanie, po zakupie wchodząc do Ustawień Konta użytkownika

+
Czy mogę skorzystać najpierw z wersji próbnej?
Po wykupieniu subskrypcji automatycznie uzyskasz możliwość korzystania z wersji próbnej. Dopiero po tym czasie Twoje konto iTunes zostanie obciążone. Prosimy pamiętać, że jeśli nie zrezygnujesz z subskrypcji przed upływem terminu obowiązywania wersji próbnej, Twoje konto zostanie obciążone.
+
Ile kosztuje aplikacja?

Możesz wybrać jeden z czterech wariantów subskrypcji:

  • Subskrypcja miesięczna: 4,99 $ - Zasubskrybuj już dziś, by rozpocząć DARMOWY tygodniowy okres próbny
  • Subskrypcja 6-miesięczna (2 tygodnie za darmo!): 21,99 $ - Zasubskrybuj już dziś, by rozpocząć DARMOWY 30-dniowy okres próbny
  • Subskrypcja 12-miesięczna (2 miesiące za darmo!): 39,99 $ - Zasubskrybuj już dziś, by rozpocząć DARMOWY 30-dniowy okres próbny

Twoje konto iTunes zostanie automatycznie obciążone należnością za subskrypcję po upływie terminu obowiązywania wersji próbnej.

+
Czy mogę podarować komuś aplikację BabyTV Video?
W tej chwili nie ma możliwości podarowania komuś subskrypcji aplikacji. Polecamy zakup karty podarunkowej iTunes, którą można wykorzystać do wykupienia subskrypcji aplikacji BabyTV Video.
+
Płacę za kanał BabyTV mojemu operatorowi telewizyjnemu, czy muszę płacić także za aplikację?
Tak. Abonament za kanał BabyTV wykupiony u operatora telewizyjnego i subskrypcja aplikacji BabyTV Video to dwie osobne usługi.
+
Czy w aplikacji znajdę wszystkie audycje dostępne w BabyTV?
Aplikacja BabyTV Video jest regularnie aktualizowana. Niestety, ale wszystkie audycje nie zmieszczą się w aplikacji, jednak regularnie zmieniamy ich repertuar.
+
Czy mogę przesyłać strumieniowo filmy z aplikacji na telewizor?

Upewnij się, czy aplikacja i telewizor korzystają z tej samej sieci Wi-Fi.

Kliknij w prawym górnym rogu ikonę funkcji „AirPlay”, obok ikony przypominającej hamburgera lub kliknij ikonę „AirPlay” bezpośrednio w odtwarzaczu

+
Jak mogę zmienić język aplikacji?

Aby zmienić język w aplikacji, stuknij przycisk menu w prawym górnym rogu i wybierz opcję „Języki”. Otworzy się lista języków, które możesz wybrać.

+
Jak mogę utworzyć własną bibliotekę ulubionych?

Kliknij ikonę serca w rogu tytułu dowolnego filmu. Klipy zostaną dodane do Ulubionych, do których możesz uzyskać dostęp, używając ikony w dolnej nawigacji.

+
Jak mogę pobierać i oglądać audycje bez połączenia Wi-Fi / bez łączenia się z Internetem?

Aby pobrać odcinki na swoje urządzenie, wystarczy kliknąć ikonę pobierania w tytule dowolnego filmu.
W celu przejścia do pobranych klipów kliknij ikonę pobierania na dolnym pasku. Są one dostępne również w trybie offline.

 

+
Mam problem z pobraniem zawartości do Mojej biblioteki. W czym może tkwić problem?

Przed rozpoczęciem pobierania upewnij się, że dysponujesz stabilnym połączeniem z Internetem. Na dysku urządzenia nie ma wystarczająco dużo miejsca. W przypadku braku miejsca na dysku pobranie audycji nie będzie możliwe. Jeśli podłoże problemu jest inne niż wymienione powyżej, skontaktuj się z nami pod adresem: support@babytv.com

+
Czy mogę uzyskać dostęp do aplikacji BabyTV Video ze wszystkich urządzeń z systemem iOS?
Subskrypcja aplikacji BabyTV Video obejmuje wszystkie urządzenia z systemem iOS (dotyczy to zarówno iPhone'ów jak i iPadów). Możesz korzystać z tej samej subskrypcji na pięciu różnych urządzeniach z systemem iOS (zgodnie z ograniczeniami serwisu iTunes). W tym celu należy skorzystać z opcji 'kup ponownie' dostępnej w ustawieniach subskrypcji w aplikacji.
+
Nie działa dźwięk. Co zrobić?
  • Wysuń pasek narzędzi swojego urządzenia
  • Upewnij się, że opcja 'wycisz' nie jest aktywna
  • Sprawdź, czy poziom głośności jest na odpowiednim poziomie
+
Jak mogę zrezygnować z subskrypcji aplikacji?

Aby anulować subskrypcję, wykonaj poniższe czynności:

1. Otwórz Ustawienia aplikacji
2. Dotknij swoje imię, po czym dotknij Subskrypcje.*
3. Dotknij subskrypcję, którą chcesz zmienić
4. Wybierz inną opcję subskrypcji lub dotknij “Anuluj subskrypcję”.

 

*Jeśli w Ustawieniach aplikacji nie widzisz „Sukskrypcji”, zamiast tego dotknij „iTunes i App Store”. Dotknij swój Apple ID (zwykle jest to adres mailowy), następnie dotknij Wyświetl Apple ID. Zaloguj się, przesuń w dół do subskrypcji, po czym dotknij Subskrypcje.
Subskrypcja odnawia się automatycznie, jeśli nie wyłączysz tej opcji przynajmniej 24 godziny przed końcem danego okresu.

+
Aplikacja zawiesza się. Co mam zrobić?
Z powodu że jakość połączenia z Internetem wpływa na strumieniowanie wideo, Twoje urządzenie musi mieć silne i stabilne połączenie Wi-Fi, aby działać wydajnie (chyba że oglądasz audycje pobrane wcześniej na urządzenie). Możesz również spróbować usunąć aplikację i ponownie ją zainstalować. Prosimy pamiętać, że po odinstalowaniu aplikacji pliki wideo z biblioteki zostaną usunięte. Można je pobrać raz jeszcze po dokonaniu ponownej instalacji.
+
Jak mogę odnowić subskrypcję?
Gdy subskrypcja się skończy, zostanie automatycznie odnowiona na ten sam okres czasu. Subskrypcja odnawiana jest na 24 godziny przed jej upływem każdego miesiąca, chyba że użytkownik zrezygnuje z niej, korzystając z ustawień swojego urządzenia mobilnego.
+
Co oferuje aplikacja?

Aplikacja BabyTV Video to doskonały sposób na zapewnienie maluchom rozrywki w dowolnym miejscu i czasie, na dowolnym urządzeniu. Znajdziesz w niej ponad 250 programów, w których występują ulubione postaci Twojego dziecka, bajkowe historie, piosenki i rymowanki oraz gry interaktywne.

+
Czy mogę oglądać filmy jeden po drugim?

Tak. Istnieją 2 opcje oglądania materiałów na "kanału BabyTV" jeden za drugim.
- Odtwarzaj wszystko: Odtwarzaj po kolei wszystkie filmy/odcinki, doświadczając zorganizowanej możliwości oglądania.
- Mieszaj losowo: Odtwarzaj nieprzerwanie filmy w kolejności losowej dla bardziej spontanicznej i pomysłowej możliwości oglądania.

 

+
Jak wykupić subskrypcję?

- Uruchom aplikację po zainstalowaniu jej na swoim urządzeniu
- Stuknij przycisk menu w prawym górnym rogu ekranu
- Skorzystaj z opcji 'subskrypcja' i wybierz czas trwania subskrypcji

Subskrypcja odnawiana jest co miesiąc, a następuje to na 24 godziny przed jej upływem w danym miesiącu, chyba że użytkownik zrezygnuje z niej, korzystając z ustawień swojego urządzenia mobilnego.

+
Ile kosztuje aplikacja?

1 miesiąc: $ 4.99

+
Czy mogę podarować komuś aplikację BabyTV Wideo?

W tej chwili nie ma możliwości podarowania komuś subskrypcji aplikacji.

+
Płacę za kanał BabyTV mojemu operatorowi telewizyjnemu, czy muszę płacić także za aplikację?
Tak. Abonament za kanał BabyTV wykupiony u operatora telewizyjnego i subskrypcja aplikacji BabyTV Wideo to dwie osobne usługi.
 
+
Czy w aplikacji znajdę wszystkie audycje dostępne w BabyTV?
Aplikacja BabyTV Wideo jest regularnie aktualizowana. Niestety, ale wszystkie audycje nie zmieszczą się w aplikacji, jednak regularnie zmieniamy ich repertuar.
 
+
Jak mogę zmienić język aplikacji?
Aby zmienić język w aplikacji, stuknij przycisk menu w prawym górnym rogu i wybierz opcję „Języki”. Otworzy się lista języków, które możesz wybrać.
 
+
Czy mogę przesyłać strumieniowo filmy z aplikacji na telewizor?

Upewnij się, czy aplikacja i telewizor korzystają z tej samej sieci Wi-Fi.

Kliknij w prawym górnym rogu ikonę przesyłania obrazu, obok ikony przypominającej hamburgera lub kliknij ikonę przesyłania obrazu bezpośrednio w odtwarzaczu

 

 

 

+
Jak utworzyć własny „kanał BabyTV”?

Kliknij ikonę serca w rogu tytułu dowolnego filmu. Klipy zostaną dodane do Ulubionych, do których możesz uzyskać dostęp, używając ikony w dolnej nawigacji.

+
Jak mogę zrezygnować z subskrypcji aplikacji?

Zrezygnować z subskrypcji można wyłącznie za pośrednictwem Sklepu Play i za pomocą urządzenia, na którym dokonano subskrypcji Prosimy pamiętać, że odinstalowanie aplikacji nie spowoduje automatycznego anulowania subskrypcji – należy to zrobić samemu, kierując się poniższymi instrukcjami. Jeśli odinstalujesz aplikację, a nie anulujesz subskrypcji, opłaty będą nadal naliczane. Anulować subskrypcję lub zmienić plan subskrypcji można w dowolnej chwili przed upłynięciem okresu jej obowiązywania. Aby anulować subskrypcję na swoim urządzeniu, wykonaj poniżej opisane czynności:

- Uruchom aplikację Sklep Play.
- Wybierz Menu -> Moje aplikacje -> Subskrypcje i wybierz aplikację, z subskrypcji której chcesz zrezygnować.
- Wybierz “Anuluj” i “Tak”, aby potwierdzić rezygnację.
- Od tej chwili status subskrypcji zostanie zmieniony z Zasubskrybowano na Anulowano.

+
Aplikacja zawiesza się. Co mam zrobić?
Z powodu że jakość połączenia z Internetem wpływa na strumieniowanie wideo, Twoje urządzenie musi mieć silne i stabilne połączenie Wi-Fi, aby działać wydajnie.
 
+
Jak mogę odnowić subskrypcję?

Gdy subskrypcja się skończy, zostanie automatycznie odnowiona na ten sam okres czasu. Subskrypcja odnawiana jest na 24 godziny przed jej upływem każdego miesiąca, chyba że użytkownik zrezygnuje z niej, korzystając z ustawień swojego urządzenia mobilnego.

+
Czy mogę współdzielić subskrypcję na moich urządzeniach z systemem Android?

Nie ma możliwości współdzielenia aplikacji na kilku urządzeniach.