A continuación encontrará una lista de las preguntas más frecuentes sobre las Apps y los clips de BabyTV.
Para obtener más información o en caso de necesitar ayuda adicional, por favor envíe un correo electrónico a: support@babytv.com.
Sí. Tienes dos opciones para ver el contenido de tu biblioteca/BabyTV Channel uno después del otro.
- Reproducir todo: Reproduce todos los vídeos/episodios uno después del otro, ofreciendo una oportunidad y experiencia de visualización estructuradas.
- Aleatorio: Reproduce los vídeos de manera continua y aleatoria para una oportunidad de visualización espontánea e imaginativa.
- Una vez instalada la aplicación en su aparato, ábrala
- Pulsa el botón de menú en la esquina superior derecha de la pantalla
- Vaya a la opción de ‘suscripción’ y elija el período de suscripción que desee
La suscripción a "BabyTV Video" es una suscripción de renovación automática, que se renovará automáticamente 24 horas antes de que finalice cada mes(o período)
El pago se cargará a la Cuenta de iTunes luego de la confirmación de la compra
- La suscripción se renovará automáticamente a no ser que se desactive la renovación automática al menos 24 horas antes de que finalice el período actual
- La renovación se cargará a la cuenta dentro de las 24 horas anteriores a la finalización del período actual, y se cargará de acuerdo con el período de suscripción seleccionado
- El usuario podrá gestionar las suscripciones, y podrá desactivar la renovación automática accediendo a la Configuración de la Cuenta del usuario después de la compra
Puede elegir entre cuatro opciones de suscripción diferentes:
- Suscripción mensual: $ 4.99 - Suscríbete hoy para iniciar tus 7 días de prueba gratis
- Suscripción de 6 meses (¡ahorro de 2 semanas!): $ 21.99 - Suscríbete hoy para iniciar tus 30 días de prueba gratis
- Suscripción de 12 meses (¡ahorro de 2 semanas!): $ 39.99 - Suscríbete hoy para iniciar tus 30 días de prueba gratis
Una vez sus de período de prueba gratis hayan concluido, se le cobrará de modo automático por la suscripción a través de su cuenta de iTunes.
Asegúrate de que la aplicación y el TV se encuentran en la misma red WIFI.
Haz clic en el icono “AirPlay” en la parte superior derecha al lado del icono del menú de tres barras o haz clic en el icono “AirPlay” del reproductor
Puedes acceder a los videos descargados haciendo clic en el icono de descarga en la barra inferior y estarán disponibles incluso cuando no estés conectado a internet.
Por favor, antes de empezar a descargar asegúrese de que tiene una conexión a internet estable. Su aparato tiene una capacidad de almacenaje limitada. Sin el espacio necesario no podrá descargar los episodios. Si sigue teniendo problemas por favor contáctenos en: support@babytv.com
- Vaya a la barra de herramientas de su aparato
- Compruebe que el botón ‘silencio’ no está seleccionado
- Compruebe que el volumen está activado
Por favor siga éstas instrucciones para canelar su suscripción:
- Abra la App Store en su aparato
- Presione ‘destacados’ en el menú que está en la parte inferior de la pantalla
- Baje al final de la página y seleccione su Apple ID. Si no ve su Apple ID, presione ‘registrarse’ e introduzca su información
- Seleccione Ver Apple ID
- Si se lo pide, escriba su contraseña
- En la pantalla de Cuenta, baje hasta ‘suscripciones’ y elija ‘administrar’
- Seleccione la aplicación BabyTV Video de la lista
- Siga las instrucciones que aparecen en su pantalla para cancelar su suscripción. Asegúrese de que pone en off la opción de auto renovación
La suscripción se renovará automáticamente a no ser que se desactive la renovación automática al menos 24 horas antes de que finalice el período actual.
Sí. Hay dos opciones para ver el contenido en tu 'canal BabyTV', uno tras otro.
- Reproducir todo: Reproduce todos los vídeos/episodios uno después del otro, ofreciendo una oportunidad y experiencia de visualización estructuradas.
- Aleatorio: Reproduce los vídeos de manera continua y aleatoria para una oportunidad de visualización espontánea e imaginativa.
- Una vez instalada la aplicación en su aparato, ábrala
- Pulsa el botón de menú en la esquina superior derecha de la pantalla
- Vaya a la opción de ‘suscripción’ y elija el período de suscripción que desee
La suscripción será renovada de modo mensual y se hará efectiva 24 horas antes de finalizar cada mes, salvo que el usuario la cancele a través de la configuración en su aparato.
1 mes: 4,99 $
Asegúrate de que la aplicación y el TV se encuentran en la misma red WIFI.
Haz clic en el icono de transmisión de la parte superior derecha junto al icono de tres barras o haz clic en el icono de transmisión del reproductor
Solamente es posible cancelar a través de Google Play Store desde el dispositivo con el cual se ha suscrito. Tenga en cuenta que desinstalar la aplicación no cancelará automáticamente su suscripción — es necesario cancelar activamente la suscripción mediante el proceso descrito aquí. Si desinstala la aplicación, pero no cancela su suscripción, se le seguirá cobrando. Usted puede darse de baja o cambiar su plan de suscripción en cualquier momento antes de que caduque el período de suscripción actual. Por favor, siga los pasos siguientes para cancelar la suscripción en su dispositivo:
- Ejecute la aplicación Google Play Store.
- Pulse Menú-> My Apps-> Suscripciones y pulse en la aplicación la suscripción que desea cancelar.
- Pulse "Cancelar" y "Sí" para confirmar la cancelación.
- Ahora el estado de esta suscripción se ha cambiado de Suscrito a Cancelado.
Primero, debe crear un videoclip de BabyTV para su hijo: https://www.babytv.com/st/birthday-clip/
Después de ver su videoclip, por favor elija la opción "enter promotion".
Los videoclips deben recibirse con 2 meses de anticipación para aparecer al aire en la fecha del cumpleaños de su hijo; de lo contrario, su videoclip se transmitirá en fechas aleatorias en el mes en el que haya ganado el concurso. Por favor, tenga en cuenta que se trata de un concurso, razón por la cual no le podemos garantizar que su videoclip salga al aire.
Si su hijo es seleccionado para transmitir su videoclip de cumpleaños, ajustaremos la imagen nosotros mismos y su hijo saldrá como una estrella :)
Debemos recibir los videoclips 2 meses antes de la fecha del cumpleaños (por ejemplo, para participar en el concurso de marzo, debe enviarnos su videoclip antes del 19 de enero. Los videoclips recibidos el 20 de enero entrarán en el concurso de abril).
La actividad del clip de cumpleaños de BabyTV es un concurso. No podemos garantizar que su videoclip se transmita, pero puede volver a participar en el concurso del videoclip de cumpleaños de BabyTV tantas veces como quiera.
Por favor, asegúrese de enviar una foto de alta calidad (consulte la información que aparece a continuación); solo se elegirán imágenes de buena calidad para el videoclip.
Imágenes claras y de buena calidad de su hijo (en formato JPEG o PNG). La imagen debe estar enfocada y no tener obstrucciones (como gorras, sombras, etc.), solo debe aparecer un niño y no debe pesar más de 2 MB.
Lamentablemente, no tenemos videoclips de cumpleaños para gemelos por el momento, pero definitivamente es algo que nos gustaría tener en el futuro.
Los videoclips de BabyTV Studios de nuestro sitio web solo se pueden crear en inglés.
Sin embargo, el videoclip de cumpleaños se puede crear en distintos idiomas:
Inglés, árabe, bahasa Indonesia, alemán, holandés, polaco, español, español latino, francés, italiano, portugués, turco y chino.