BabyTV - Baby & Toddler Videos is certified by the kidSAFE Seal Program.
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Perguntas frequentes

A lista abaixo apresenta as perguntas mais frequentes nos aplicativos e clipes da BabyTV.

Para obter mais informações, ou se precisar de suporte adicional, envie um e-mail para: support@babytv.com.

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O que está incluído no app?
O aplicativo BabyTV Video é a maneira perfeita de manter bebês e crianças pequenas entretidos dentro e fora de casa. Use o app em viagens de carro, na sala de espera do dentista ou até mesmo em um voo longo.
Recheado de programas criados por especialistas em desenvolvimento infantil, o BabyTV Video deixará os baixinhos interessados e entretidos durante horas com histórias cativantes, suas canções e cantigas de roda favoritas, junto com muitos personagens e animais que eles adoram.
Após assinar o app, você poderá visualizar todo o conteúdo aonde quer que vá. O app BabyTV Video dá a opção de baixar os episódios favoritos do seu filho e armazená-los no seu dispositivo pelo período da sua assinatura. É possível assistir aos episódios baixados sem conexão à Internet e criar listas de reprodução para assistir aos episódios favoritos de seguida.
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Posso assistir aos vídeos um após o outro?

Sim. Existem 2 opções para ver os conteúdos:

  • Reproduz tudo: Reproduz todos os vídeos/episódios de forma consecutiva, permitindo assistir de forma mais estruturada.
  • Modo aleatório: Reproduz vídeos de forma contínua e aleatória para assistir de forma mais espontânea.

 

 

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Como faço para comprar uma assinatura?
  • Abra o app depois de instalá-lo em seu dispositivo.
  • Toque no botão de menu, no canto superior direito da tela
  • Selecione a opção "assinatura" e escolha o período de assinatura desejado

A assinatura será renovada mensalmente, de forma automática, 24 horas antes de terminar, a menos que seja cancelada pelo usuário nas definições do dispositivo.

O pagamento será cobrado em sua conta do iTunes ao confirmar a compra
- A assinatura será renovada automaticamente, a menos que a renovação automática seja desativada pelo menos 24 horas antes do fim do período atual
- O valor correspondente ao período de assinatura selecionado será cobrado na conta pela renovação dentro de 24 horas antes do fim do período atual
- O usuário pode gerenciar as assinaturas e desativar a renovação automática em "Configurações da conta" após a compra

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Posso testar gratuitamente antes?
Depois de ter comprado uma assinatura, você receberá automaticamente 7 DIAS DE TESTE GRATUITO antes da cobrança na sua conta iTunes. Lembre-se de que a sua conta será cobrada a menos que você cancele a sua assinatura antes do final do teste gratuito.
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Quanto custa o app?

Você pode escolher entre quatro opções diferentes de assinatura:

  • Assinatura mensal: 4,99 $ - Subscreva hoje para começar o seu teste GRÁTIS de 7 dias
  • Assinatura de 6 meses (2 semanas de poupança!): 21,99 $ - Subscreva hoje para começar o seu teste GRÁTIS de 30 dias
  • Assinatura de 12 meses (2 meses de poupança!): 39,99 $ - Subscreva hoje para começar o seu teste GRÁTIS de 30 dias

A assinatura será cobrada automaticamente em sua conta iTunes quando seu período de teste gratuito terminar.

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Posso oferecer o app BabyTV Video de presente?
Não há, no momento, uma opção para oferecer uma assinatura da app BabyTV Video. Sugerimos a compra de um cartão-presente iTunes, que pode ser usado para comprar uma assinatura da app BabyTV Video.
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Eu pago pelo canal BabyTV na TV; tenho que pagar pelo app também?
Sim, pois a assinatura do canal BabyTV por meio do seu fornecedor de serviços de televisão e a assinatura do aplicativo BabyTV Video são duas assinaturas separadas.
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Vou encontrar todos os programas do BabyTV no app?
O app BabyTV Video é atualizado regularmente. Infelizmente, não conseguimos colocar todos os programas no app ao mesmo tempo, mas trocamos e mudamos regularmente os programas que são disponibilizados.
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Posso transmitir vídeos do aplicativo para a TV?

Certifique-se de que o aplicativo e a TV estejam na mesma rede Wi-Fi.

Clique no ícone ‘AirPlay’ no canto superior direito ao lado do botão de três linhas (ícone de hambúrguer) ou clique no ícone ‘AirPlay’ diretamente no player

 

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Como posso alterar o idioma no app?
Para alterar o idioma do aplicativo, toque no botão de menu no canto superior direito e selecione a opção “Idiomas” para abrir uma lista de opções.
 
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Como posso criar meu próprio canal BabyTV?

Clique no ícone em forma de coração, no canto de qualquer bloco de vídeo, para adicionar clipes aos favoritos, que podem ser acessados ​​por meio do ícone na barra de navegação inferior

 

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Como posso descarregar e ver episódios sem ligação Wi-Fi/ quando estiver offline?

Para baixar episódios para o seu dispositivo, basta clicar no ícone de download em qualquer bloco de vídeo.
Depois, clique no ícone de download na barra inferior para acessar os clipes baixados, que ficam disponíveis quando estiver off-line.

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Não estou conseguindo baixar conteúdos para os 'Meus Favoritos'. Qual poderá ser o problema?

Verifique se sua ligação à internet é estável antes de começar o download.
Seu dispositivo tem uma quantidade limitada de espaço no armazenamento - se esse espaço não for suficiente, não vai conseguir baixar os episódios.
Caso continue a ter dificuldades, fale conosco através de: support@babytv.com

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Posso acessar meu app BabyTV Video em todos os meus dispositivos iOS?
A assinatura do app BabyTV Video em dispositivos iOS é universal (adequada tanto para dispositivos iPhone quanto iPad). Você pode dividir a mesma assinatura em cinco dispositivos iOS diferentes (segundo o limite do iTunes) usando a opção "restaurar compra" que está disponível nas configurações de assinatura do aplicativo.
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O som não está funcionando. O que eu devo fazer?
  • Deslize a barra de ferramentas para cima na tela do seu dispositivo
  • Confirme se o botão 'sem som' não está selecionado
  • Confirme se o volume está ligado
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Como faço para cancelar minha assinatura do app?

Siga as instruções abaixo para cancelar sua assinatura:

1. Abra as Configurações do aplicativo
2. Toque no seu nome e depois em Assinaturas.*
3. Toque na assinatura que você deseja gerenciar
4. Escolha uma opção de assinatura diferente, ou toque em 'Cancelar Assinatura'.

 

*Se você não ver "Assinaturas" nas Configurações do aplicativo, toque em "iTunes & App Store". Toque no seu ID Apple (geralmente é o seu e-mail), depois toque em Visualizar ID Apple. Inicie a sessão, vá até Assinaturas, e clique em Assinaturas.
A assinatura é renovada automaticamente, a não ser que você desabilite essa função pelo menos 24 horas antes do fim do período atual

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O app fica travando. O que devo fazer?
Como a qualidade da Internet afeta consideravelmente a transmissão do vídeo, seu dispositivo deve ter uma conexão Wi-Fi forte e estável para funcionar de forma eficaz (a menos que você assista a episódios que já tenha baixado para o seu dispositivo). Você também pode tentar excluir o app e reinstalá-lo. Tenha em mente que, quando você excluir o app, os vídeos na biblioteca serão removidos. Você pode baixá-los novamente depois de ter concluído a reinstalação.
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Como faço para renovar minha assinatura?
Quando sua assinatura terminar, ela será automaticamente renovada pelo mesmo período de tempo. A assinatura é renovada 24 horas antes de expirar, todos os meses, a menos que seja cancelada pelo usuário por meio das configurações do dispositivo.
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O que está incluído no app?

O app BabyTV Video é a maneira perfeita de manter bebês e crianças pequenas entretidos em qualquer lugar, a qualquer momento e com qualquer dispositivo. Encontrará mais de 250 programas, onde se incluem os personagens favoritos da sua criança, histórias de encantar, canções, rimas e jogos interativos.

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Posso assistir aos vídeos um após o outro?

Sim. Existem 2 opções para ver os conteúdos:
- Reproduz tudo: Reproduz todos os vídeos/episódios de forma consecutiva, permitindo assistir de forma mais estruturada.
- Modo aleatório: Reproduz vídeos de forma contínua e aleatória para assistir de forma mais espontânea.

 

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Como faço para comprar uma assinatura?

- Abra o aplicativo depois de instalá-lo em seu dispositivo
- Toque no botão de menu no canto superior esquerdo da tela
- Acesse a opção "assinatura" e escolha o período de subscrição desejado

A subscrição será renovada todos os meses, de forma automática, 24 horas antes de terminar, a menos que seja cancelada pelo usuário nas definições do dispositivo.

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Quanto custa o app?

1 mês: $ 4,99

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Posso dar o app BabyTV Video de presente?

No momento, não existe uma opção para oferecer uma subscrição do app BabyTV Video de presente.

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Eu pago pelo canal BabyTV na TV; tenho que pagar pelo app também?
Sim, pois a assinatura do canal BabyTV por meio do seu fornecedor de serviços de televisão e a subscrição do aplicativo BabyTV Video são duas assinaturas separadas.
 
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Vou encontrar todos os programas do BabyTV no app?
O app BabyTV Video é atualizado regularmente. Infelizmente, não conseguimos colocar todos os programas no app ao mesmo tempo, mas trocamos e mudamos regularmente os programas que são disponibilizados.
 
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Como faço para alterar o idioma do aplicativo?
Para alterar o idioma do aplicativo, toque no botão de menu no canto superior direito e selecione a opção “Idiomas” para abrir uma lista de opções.
 
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Posso transmitir vídeos do aplicativo para a TV?

Certifique-se de que o aplicativo e a TV estejam na mesma rede Wi-Fi.

Clique no ícone de transmissão no canto superior direito, ao lado do botão de três linhas (ícone de hambúrguer) ou clique no ícone de transmissão diretamente no player

 

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Como é que eu faço o meu próprio ‘canal BabyTV‘?

Para criar o seu próprio ‘canal BabyTV‘, apenas precisa de clicar no botão 'Adicionar aos Favoritos" em qualquer bloco de vídeo.
Pode acessar os clipes marcados clicando no ícone de coração na barra inferior.

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Como cancelo a subscrição do app?

Só é possível cancelar a sua subscrição através da Google Play Store no dispositivo com o qual efetuou a subscrição


Por favor, tenha em mente que sua subscrição não será automaticamente cancelada se desinstalar o app — deve cancelar ativamente a subscrição através do processo aqui descrito. Se desinstalar o app mas não cancelar sua subscrição, o valor continuará a ser cobrado. Pode cancelar ou alterar o plano de subscrição a qualquer momento antes de terminar o período de subscrição atual. Por favor, siga estes passos para cancelar a subscrição no seu dispositivo:


- Abra o app da Google Play Store.
- Toque em Menu -> Meus Apps -> Subscrições e toque no app cuja subscrição gostaria de cancelar.
- Toque em “Cancelar” e “Sim” para confirmar o cancelamento.
- Agora o estado dessa subscrição mudou de Subscrito para Cancelado.

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O app fica travando. O que devo fazer?

Como a qualidade da Internet afeta consideravelmente a transmissão do vídeo, seu dispositivo deve ter uma conexão Wi-Fi forte e estável para funcionar de forma eficaz (a menos que você assista a episódios que já tenha baixado para o seu dispositivo). Você também pode tentar excluir o app e reinstalá-lo. Tenha em mente que, quando você excluir o app, os vídeos na biblioteca serão removidos. Você pode baixá-los novamente depois de ter concluído a reinstalação.

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Como faço para renovar minha assinatura?
Quando sua assinatura terminar, ela será automaticamente renovada pelo mesmo período de tempo. A assinatura é renovada 24 horas antes de expirar, todos os meses, a menos que seja cancelada pelo usuário por meio das configurações do dispositivo.
 
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Posso partilhar minha subscrição entre os meus dispositivos Android?

Você pode compartilhar sua subscrição com outro dispositivo Android usando a mesma conta Google.

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Como posso baixar e assistir episódios sem conexão Wi-Fi/enquanto estou offline?

Infelizmente, não é possível baixar vídeos para dispositivos Android, uma vez que esses dispositivos não suportam essa função.