常问问题

以下是关于BabyTV应用和剪辑的常见问题。

如需了解更多信息或需要帮助支持,请发送电子邮件至:support@babytv.com

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应用中包含什么?
BabyTV Video应用是让婴幼儿在家和在外面时都能够娱乐的理想方法。在开车、等牙医,甚至坐长途飞机时都可以使用。 BabyTV Video里拥有大量由儿童发展专家制作的电视节目,可以通过吸引人的故事、受欢迎的歌曲和童谣,以及备受喜爱的人物和动物让小不点们娱乐上数小时。 订阅应用后,您无论走到哪儿都能够查看所有内容。BabyTV Video应用能够让您选择下载您的孩子最喜欢的剧集,在整个订阅期间都可以存储在您的设备中。下载后的剧集无需网络连接就可以观看,还可以创建播放列表连续观看喜爱的剧集。
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我可以依次观看我的媒体库和我的BabyTV频道中的内容吗?

可以。依次观看媒体库/BabyTV频道中的内容有两种方式。

  • 播放所有:连续播放所有视频/剧集,从而实现结构化的观看机会和体验。
  • 随机播放:随机连续播放视频,以获得更自发且更有想象力的观赏机会。

 

 

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如何购买订阅?
  • 在设备上安装完成后,打开应用
  • 点击屏幕左上角的“设置”按钮
  • 前往“订阅”选项,选择您想要的订阅期

订阅每月更新,除非用户通过设备设置取消,否则,会在每月结束前的24小时内续订。
订阅“BabyTV Video”将自动续订,订阅将在每个月(或每个使用期)结束前24小时自动续订

确认购买后,我们会向iTunes账户收取费用
- 除非用户在当前使用期结束前至少24小时关闭自动续订功能,否则订阅将自动续订
- 当前使用期结束前24小时内,我们会向账户收取续订费用,扣除的费用将按照选择的订阅期计算
- 用户可管理订阅选项,购买后,用户可在账户设置内关闭自动续订

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我可以先免费试用吗?

购买了订阅后,在您的iTunes帐户被收取费用之前,您会自动获得X天的免费试用。请注意,除非您在免费试用期结束之前取消订阅,您的帐户将会被收费。

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该应用多少钱?

您可以从四种不同的订阅选项中进行选择:

  • 今天订购开始您的免费7日试用
  • 每月订购 - $4.99
  • 今天订购开始您的免费30日试用
  • 6个月订购(省下2周!) - $21.99
  • 12个月订购(省下2个月!)- $39.99

您的X天免费试用结束后,我们会通过您的iTunes帐户自动收取费用。

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我可以将Mobile应用作为礼物送给别人吗?
目前不提供将BabyTV Video应用订阅作为礼物送出的选项。 我们建议您购买一张iTunes礼品卡,这张卡可用于购买BabyTV Video应用订阅。
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我在电视上支付了BabyTV 频道的费用,是否还要支付该应用的费用呢?
是的,通过您的电视服务提供商订阅的BabyTV 电视频道和BabyTV Video应用的订阅是两种不同的订阅。
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我可以在该订阅上找到所有BabyTV 的节目吗?
BabyTV Video 应用会定期更新。遗憾的是,我们无法将所有节目都一次性全部放在应用上,但是,我会定期切换和更改可提供的节目。
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如何更改应用语言?

若要更改应用语言,点击左上角的“设置”选项,然后选择“语言”,会出现一个下拉菜单供您选择。

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如何创建我自己的收藏节目库?

若要创建您自己的收藏节目库,点击左上角的“设置”按钮,选择“编辑模式”。找到您想要放入列表中的节目和片段,然后点击心形按钮。剧集会显示在应用菜单顶端的收藏部分。

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如何在没有无线网络连接/脱机时下载并观看片段?

若要下载剧集至您的设备,选择左上角的“设置”按钮,点击“编辑模式”,然后选择您想要下载的内容。点击朝下的绿色箭头。 视频会显示在应用菜单中的“我的节目库”中。 在离线时,点击应用菜单中的“我的节目库”图标,便可以尽情观看您的收藏剧集了!

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我在下载内容至我的节目库时遇到了问题,这可能是什么问题?

下载前,请确保您拥有稳定的网络连接。 您的设备上的存储空间有限。若没有足够的空间,您便不能下载剧集。 若问题仍然存在,请联系我们: support@babytvchannel.com

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我可以在我的所有iOS设备上访问我的BabyTV Video应用吗?
在iOS设备上订阅BabyTV Video是通用的(它对iPhone和iPad设备都适用)。您可以在五部不同的iOS设备上,通过使用应用订阅设置中可用的“恢复购买”选择共享相同的订阅(视iTunes的限制而定)。
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声音出故障了,我该怎么办?
  • 在您的设备上向上滑动调出工具栏
  • 查看是否勾选了“静音”按钮
  • 查看音量是否开启
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如何退订应用?

请遵循以下指示取消您的订阅:

  • 在您的设备上打开App Store
  • 点击屏幕底端菜单中的“精选”
  • 滚动至页面底端,选择您的Apple 帐号。若没有看到您的Apple帐号,点击“注册”,然后输入您的信息。
  • 选择查看Apple 帐号
  • 收到提示后,输入您的密码
  • 在帐户屏幕,向下滚动至“订阅”,然后选择“管理”
  • 从列表中选择BabyTV Video应用
  • 遵循屏幕上的指示取消您的订阅。务必关闭自动续订选项。

- 除非用户在当前使用期结束前至少24小时关闭自动续订功能,否则订阅将自动续订.

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应用不断崩溃,我该怎么办?
由于网络质量大大影响了视频串流速度,您的设备必须拥有强大稳定的无线网络连接才能有效地运作(除非您观看的是已经下载到您的设备上的剧集)。 您也可以尝试删除应用,然后重新安装。请注意,删除应用后,节目库中的剧集也会被删除,重新安装后,您可以再次下载。
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如何续订订阅?
订阅结束后会自动续订相同时间。 除非用户通过设备设置取消,订阅会在每月结束前的24小时内续订。
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应用中包含什么?

BabyTV Video应用是让婴幼儿在家和在外面时都能够娱乐的理想方法。在开车、等牙医,甚至坐长途飞机时都可以使用。 BabyTV Video里拥有大量由儿童发展专家制作的电视节目,可以通过吸引人的故事、受欢迎的歌曲和童谣,以及备受喜爱的人物和动物让小不点们娱乐上数小时。

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我是否可以逐个观看我的BabyTV频道中的内容?

可以。有2个选项可以逐个观看您的BabyTV频道中的内容。

  • 播放所有:连续播放所有视频/剧集,从而实现结构化的观看机会和体验。
  • 随机播放:随机连续播放视频,以获得更自发且更有想象力的观赏机会。
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如何购买订阅?
  • 在设备上安装完成后,打开应用
  • 点击屏幕左上角的“设置”按钮
  • 前往“订阅”选项

订阅每月更新,除非用户通过设备设置取消,否则,会在每月结束前的24小时内续订。

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该应用多少钱?

1个月:$4.99

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我可以将BabyTV Video应用作为礼物送给别人吗?

目前不提供将BabyTV Video应用订阅作为礼物送出的选项。

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我在电视上支付了BabyTV 频道的费用,是否还要支付该应用的费用呢?

是的,通过您的电视服务提供商订阅的BabyTV 电视频道和BabyTV Video 应用的订阅是两种不同的订阅。

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我可以在该订阅上找到所有BabyTV 的节目吗?

BabyTV Video 应用会定期更新。遗憾的是,我们无法将所有节目都一次性全部放在应用上,但是,我会定期切换和更改可提供的节目。

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如何更改应用语言?

若要更改应用语言,点击左上角的“设置”选项,然后选择“语言”,会出现一个下拉菜单供您选择。

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我如何制作我自己的 “BabyTV频道”?

要制作您自己的 “BabyTV频道”,请点按左上角“设置”按钮,选择“编辑模式”。找到您想放入列表中的节目和剧集,然后点按心形按钮。 剧集将在应用菜单顶部“我的 BabyTV频道”部分下方显示。

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如何退订应用?

取消订购只能用订阅所用的设备通过Google Play商店完成。 请注意,卸载应用程序不会自动取消订阅,您必须用此处所述的过程主动取消订阅。如果您卸载应用程序但不取消订阅,您仍会被收取费用。在当前订阅期满前,您可以随时取消或更改订阅计划。 请遵循以下步骤来取消设备上的订阅:

  • 启动Google Play商店应用程序。
  • 点击菜单 -> 我的应用程序 -> 订阅,并点击您想取消订阅的应用程序。
  • 点击“取消”和“确定”,以确认取消。
  • 现在,该订阅的状态已从订阅更改为取消。
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应用不断崩溃,我该怎么办?

由于网络质量大大影响了视频串流速度,您的设备必须拥有强大稳定的无线网络连接才能有效地运作。

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如何续订订阅?

订阅结束后会自动续订相同时间。 除非用户通过设备设置取消,订阅会在每月结束前的24小时内续订。

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我能在不同Android设备上共享我的订阅吗?

不能在不同设备上共享该应用程序。

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如何为我的孩子创建BabyTV剪辑或BabyTV Studio剪辑?

首先,您必须为您的孩子创建一个BabyTV剪辑:https://www.babytv.com/birthday-clip/
查看您的剪辑后,请选择“enter promotion”选项。

剪辑必须提前2个月收到,以便在您的孩子生日当天播出;否则,您的剪辑将在赢得比赛的当月随机播放。请注意这是一个比赛,所以您的剪辑不能保证播出。

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我无法使画面正确地与圆点相适应,我担心它在电视上不能正确播放

如果您的孩子被选中播放生日剪辑,我们会自己调整画面,您的孩子出来时看起来会像明星一样。

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我需要在什么时候发送剪辑,以便在我孩子的生日播出?

剪辑必须在生日2个月收到(例如,若要参加3月的比赛,您必须在1月19之前把您的剪辑发送给我们)。1月20日收到的参赛作品将参加4月份的比赛。

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我创建了BabyTV剪辑并按时发送。为什么没在电视上播出?

BabyTV剪辑活动是一个比赛。我们不能保证您的剪辑将播出,但欢迎您再次参加BabyTV生日剪辑比赛,想参加多少次都可以。

请务必发送高质量的照片(请看下面),只有高质量的图片会被选择制作剪辑。

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什么样的是供上传的良好(质量)照片?

孩子的高质量清晰图像(JPEG或PNG格式)。图像必须对准焦点且没有障碍物(如帽子、阴影等),应该只显示一个孩子且不大于2MB

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如何为双胞胎创建一个生日剪辑?

很遗憾,我们现在没有双胞胎生日剪报,但这绝对是我们将来想要做的东西。

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如何以英语之外的语言创建BabyTV剪辑?

BabyTV Studios剪辑在我们的网站上只能用英语创建。
但生日剪辑可以用数种语言创建:
英语、阿拉伯语、印尼语、德语、荷兰语、波兰语、西班牙语、拉美西班牙语、法语、意大利语、葡萄牙语、土耳其语和汉语。