Domande frequenti

Di seguito trovi un elenco delle domande più frequenti sulle app e i videoclip BabyTV.

Per ulteriori informazioni o se hai bisogno di ulteriore supporto, ti preghiamo di inviare una mail a: support@babytv.com.

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Cosa c’è incluso nell’app?
L’app BabyTV Video è il modo migliore per tenere neonati e bambini impegnati sia dentro che fuori casa. Usala nei viaggi in macchina, per un'attesa dal dentista o anche su un lungo volo. Ricca di spettacoli televisivi creati da esperti dello sviluppo infantile, BabyTV Video interesserà e divertirà i più piccoli per ore e ore con storie incantevoli, canzoni preferite e filastrocche e molti personaggi e animali amati. Dopo l’abbonamento all’app, potrai visualizzare tutti i contenuti ovunque tu vada. L’app BabyTV Video ti dà la possibilità di scaricare gli episodi preferiti del tuo bambino e tenerli memorizzati sul dispositivo per tutta la durata dell'abbonamento. Gli episodi scaricati possono essere guardati senza connessione internet e possono essere create delle playlist per guardare gli episodi preferiti uno dopo l’altro.
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Posso visualizzare i contenuti, uno dopo l'altro, nella sezione "La mia raccolta" e in "Il mio canale BabyTV"?

Sì, ci sono 2 opzioni per visualizzare i contenuti della raccolta / canale BabyTV, uno dopo l'altro.

  • Riproduci tutto: riproduci tutti i video / episodi consecutivamente e gustati una visualizzazione strutturata ed un'esperienza unica.
  • Rimescola: riproduci i video consecutivamente e in sequenza casuale per una visione spontanea ed immaginativa.

 

 

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Come posso acquistare un abbonamento?
  • Apri l’app una volta installata sul tuo dispositivo
  • Premi sul tasto ‘impostazioni’ in alto a sinistra sullo schermo
  • Vai sull’opzione ‘abbonamento’ e scegli il tuo periodo di abbonamento desiderato

L’abbonamento a "BabyTV Video" è un abbonamento a rinnovo automatico che verrà rinnovato in automatico 24 ore prima che termini ogni mese(o periodo)

Il pagamento verrà addebitato sull’account iTunes alla conferma dell’acquisto
- L’abbonamento si rinnoverà in automatico a meno che il rinnovo automatico venga disattivato almeno 24 ore prima del termine del periodo attuale
- Il costo del rinnovo sarà addebitato sull’account entro le 24 ore precedente al termine del periodo attuale e verrà accreditato in base al periodo di abbonamento selezionato
- Gli abbonamenti possono essere gestiti dall’utente ed il rinnovo automatico può essere disattivato dalle impostazioni dell’account dell’utente dopo l’acquisto

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Posso avere un periodo di prova gratuita?
Dopo aver acquistato un abbonamento, otterrai automaticamente una prova gratuita di prima l'account iTunes venga addebitato. Tieni a mente che se non annullerai l'abbonamento prima della fine del periodo di prova gratuito, il tuo account verrà addebitato.
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Quanto costa l’app?

Puoi scegliere fra quattro diverse opzioni di abbonamento:

  • Abbonamento mensile : $4,99 - Iscriviti oggi per iniziare la tua prova GRATUITA di 7 giorni
  • Abbonamento di 6 mesi (risparmio di 2 settimane!): $21,99 - Abbonati oggi per iniziare la tua prova GRATUITA di 30 giorni
  • Abbonamento di 12 mesi (risparmio di 2 mesi!): $39,99 - Abbonati oggi per iniziare la tua prova GRATUITA di 30 giorni

Il costo per il tuo abbonamento verrà automaticamente addebitato attraverso il tuo account iTunes, una volta che il tuo periodo di prova di sarà scaduto.

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Posso regalare l’app Mobile?
Al momento non c’è alcuna opzione per regalare l’abbonamento a BabyTV Video. Suggeriamo che tu acquisti una carta regalo iTunes e la regali per comprare un abbonamento all’app BabyTV Video.
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Io pago per il canale BabyTV sulla mia TV. Devo pagare anche per l’app?
Sì, l’abbonamento al canale BabyTV tramite il provider di servizi televisivi e l’abbonamento all’app BabyTV Video sono due abbonamenti separati.
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Potrò trovare tutti gli spettacoli di BabyTV sull’app?
L’app BabyTV Video è aggiornata su base regolare. Sfortunatamente non possiamo inserire tutti gli spettacoli sull’app in una volta, ma variamo e modifichiamo regolarmente gli spettacoli disponibili.
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Come faccio a cambiare la lingua dell’app?

Per modificare la lingua dell'app, tocca l’opzione 'impostazioni' nell'angolo in alto a sinistra e scegli l’opzione ‘lingue’. Questo aprirà un menu a discesa da cui puoi scegliere.

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Come faccio a creare la mia libreria di preferiti?

Per creare la tua libreria di preferiti, premi sul pulsante 'Impostazioni' nell'angolo in alto a sinistra, seleziona la 'Modalità Modifica'. Trova il programma e gli episodi che vuoi inserire nella tua lista e tocca il pulsante a forma di cuore. L'episodio apparirà nella sezione Preferiti nella parte superiore del menu dell'app.

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Come faccio a scaricare e guardare gli episodi senza una connessione Wi-Fi/quando sono offline?

Per scaricare gli episodi nel tuo dispositivo, seleziona il pulsante 'Impostazioni' nell'angolo in alto a sinistra, tocca la 'Modalità Modifica' e scegli il contenuto che vuoi scaricare. Clicca sulla freccia verde rivolta verso il basso. Il video verrà visualizzato nella sezione 'La mia libreria' nel menu delle app. Quando sei offline, clicca sull'icona la Mia Libreria nel menu dell’app e goditi i tuoi episodi preferiti!

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Ho problemi a scaricare i contenuti nella Mia Libreria. Quale potrebbe essere il problema?

Assicurati di avere una connessione internet stabile prima di scaricare. C’è una quantità limitata di spazio sul tuo dispositivo. Senza spazio a sufficienza non sarai in grado di scaricare gli episodi. Se hai ancora problemi, contattaci su:support@babytv.com

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Posso accedere alla mia app BabyTV Mobile su tutti i miei dispositivi iOS?
L'abbonamento all’app BabyTV Video su dispositivi iOS è universale (va bene sia per dispositivi iPhone che per iPad). Puoi condividere lo stesso abbonamento su cinque diversi dispositivi iOS (secondo il limite iTunes) utilizzando l'opzione 'ripristinare acquisto' che è disponibile nelle impostazioni sull’abbonamento nell'app.
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Il sonoro non funziona. Cosa devo fare?

 - Scorri in alto la barre degli strumenti sul tuo dispositivo
 - Controlla che il tasto ‘mute’ non sia spuntato
 - Controlla che il volume sia attivo

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Come faccio ad annullare l’abbonamento all’app?

Segui le istruzioni qui di seguito per annullare il tuo abbonamento:

  • Apri App Store sul tuo dispositivo
  • Tocca ‘featured’ dal menu lungo la parte inferiore dello schermo
  • Scorri fino alla fine della pagina e seleziona il tuo ID Apple. Se non vedi il tuo ID Apple, tocca su 'accedi' e inserisci i tuoi dati
  • Seleziona Visualizza ID Apple
  • Se richiesto, inserisci la tua password
  • Nella schermata Account, scorri fino a 'abbonamenti' e scegli 'gestione'
  • Seleziona l'app BabyTV Video dalla lista
  • Segui le istruzioni sullo schermo per annullare l'abbonamento. Assicurati di disattivare l'opzione di Rinnovo automatico.

L’abbonamento si rinnova in automatico a meno che il rinnovo automatico venga disattivato almeno 24 ore prima del termine del periodo attuale.

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L’app continua a bloccarsi, cosa devo fare?

Poiché la qualità Internet influisce notevolmente sul flusso video, il dispositivo deve disporre di una connessione Wi-Fi forte e stabile, al fine di lavorare in modo efficace (a meno che non stai guardando gli episodi che hai già scaricato sul tuo dispositivo). Puoi anche provare a cancellare l'app e re-installarla. Considera che una volta che cancelli l'app, saranno rimossi i video nella libreria, potrai scaricarla di nuovo dopo aver completato la reinstallazione.

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Come faccio a rinnovare il mio abbonamento?

Una volta che l'abbonamento si conclude, viene automaticamente rinnovato per lo stesso periodo di tempo. L'abbonamento si rinnova 24 ore prima della fine di ogni mese, salvo disdetta da parte dell'utente attraverso le impostazioni del dispositivo.

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Cosa c’è incluso nell’app?

L’app BabyTV video è il modo migliore per tenere neonati e bambini impegnati sia dentro che fuori casa. Usala nei viaggi in macchina, per un'attesa dal dentista o anche su un lungo volo. Ricca di spettacoli televisivi creati da esperti dello sviluppo infantile, BabyTV video interesserà e divertirà i più piccoli per ore e ore con storie incantevoli, canzoni preferite e filastrocche e molti personaggi e animali amati.

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Posso visualizzare i contenuti, uno dopo l'altro, nella sezione in "Il mio canale BabyTV"?

Sì, ci sono 2 opzioni per visualizzare i contenuti della canale BabyTV, uno dopo l'altro.
 - Riproduci tutto: riproduci tutti i video / episodi consecutivamente e gustati una visualizzazione strutturata ed un'esperienza unica.
 - Rimescola: riproduci i video consecutivamente e in sequenza casuale per una visione spontanea ed immaginativa.

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Come posso acquistare un abbonamento?
  • Apri l’app una volta installata sul tuo dispositivo
  • Premi sul tasto ‘impostazioni’ in alto a sinistra sullo schermo
  • Vai sull’opzione ‘abbonamento’ e scegli il tuo periodo di abbonamento desiderato

L’abbonamento viene rinnovato su base mensile e si rinnoverà 24 ore prima che scada ogni mese a meno che non sia cancellato dall’utente attraverso le impostazioni del dispositivo.

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Quanto costa l’app?

1 mese: $ 4.99

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Posso regalare l’app Video?

Al momento non c’è alcuna opzione per regalare l’abbonamento a BabyTV Video.

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Io pago per il canale BabyTV sulla mia TV. Devo pagare anche per l’app?

Sì, l’abbonamento al canale BabyTV tramite il provider di servizi televisivi e l’abbonamento all’app BabyTV Video sono due abbonamenti separati.

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Potrò trovare tutti gli spettacoli di BabyTV sull’app?

L’app BabyTV Video è aggiornata su base regolare. Sfortunatamente non possiamo inserire tutti gli spettacoli sull’app in una volta, ma variamo e modifichiamo regolarmente gli spettacoli disponibili.

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Come faccio a cambiare la lingua dell’app?

Per modificare la lingua dell'app, tocca l’opzione 'impostazioni' nell'angolo in alto a sinistra e scegli l’opzione ‘lingue’. Questo aprirà un menu a discesa da cui puoi scegliere.

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Come faccio a creare il “mio canale BabyTV”?

Per creare il tuo “canale BabyTV”, premi sul pulsante 'Impostazioni' nell'angolo in alto a sinistra, seleziona la 'Modalità Modifica'. Trova il programma e gli episodi che vuoi inserire nella tua lista e tocca il pulsante a forma di cuore. L'episodio apparirà nella sezione Preferiti nella parte superiore del menu dell'app.

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Come faccio ad annullare l’abbonamento all’app?

Puoi annullare il tuo abbonamento solo attraverso Google Play Store dal dispositivo con cui lo hai sottoscritto Considera che la disinstallazione dell'app non annulla automaticamente l'abbonamento - devi annullare attivamente l'abbonamento utilizzando la procedura descritta qui. Se disinstalli l'app, ma non annulli l'abbonamento, esso ti sarà ancora addebitato. Puoi annullare o modificare il piano di abbonamento in qualsiasi momento prima che scada il periodo di sottoscrizione attuale. Attieniti alla seguente procedura per annullare l'abbonamento sul tuo dispositivo:

  • Avvia l'app Google Play Store.
  • Premi su Menu -> My Apps -> Abbonamenti e premi sull'app dell'abbonamento che desideri annullare.
  • Premi su "Annulla" e "Sì" per confermare l'annullamento.
  • A questo punto lo stato di questo abbonamento è stato modificato da Valido ad Annullato.
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L’app continua a bloccarsi, cosa devo fare?

Poiché la qualità Internet influisce notevolmente sul flusso video, il dispositivo deve disporre di una connessione Wi-Fi forte e stabile, al fine di lavorare in modo efficace.

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Come faccio a rinnovare il mio abbonamento?

Una volta che l'abbonamento si conclude, viene automaticamente rinnovato per lo stesso periodo di tempo. L'abbonamento si rinnova 24 ore prima della fine di ogni mese, salvo disdetta da parte dell'utente attraverso le impostazioni del dispositivo.

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Posso condividere il mio abbonamento tra i miei dispositivi Android?

Non puoi condividere l'app tra dispositivi differenti.

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Come faccio a creare dei videoclip BabyTV o videoclip Studio BabyTV per mio figlio?

Per prima cosa, devi creare un videoclip BabyTV per tuo figlio: https://www.babytv.com/it/birthday-clip/
Dopo aver visualizzato il videoclip, seleziona l'opzione ‘enter promotion’.

 

I videoclip devono pervenirci con 2 mesi di anticipo per apparire in diretta alla data di nascita di tuo figlio; in caso contrario, il videoclip verrà trasmesso in date casuali durante il mese in cui ha vinto la competizione. Tieni presente che questo è un concorso, quindi la trasmissione del videoclip non è garantita.

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Non riesco ad adattare correttamente l'immagine nei puntini e temo che non verrà visualizzata correttamente in TV

Se tuo figlio viene scelto per la trasmissione del videoclip del compleanno, regoleremo noi stessi l'immagine e il tuo bambino comparirà come una star :)

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Quando devo inviare il videoclip per essere trasmesso il giorno della data di nascita di mio figlio?

Le clip devono pervenirci 2 mesi prima della data di nascita (ad es. Per partecipare al concorso di marzo, è necessario inviarci la clip entro il 19 gennaio. Le iscrizioni ricevute il 20 gennaio veranno iscritte al concorso di aprile).

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Ho creato un videoclip BabyTV è l'ho inviato in tempo. Perchè non è stato trasmesso in TV?

L'attività Videoclip BabyTV è un concorso. Non possiamo garantire che il tuo videoclip verrà trasmesso, ma puoi partecipare nuovamente al concorso BabyTV Birthday Clip tutte le volte che vuoi.

Assicurati di inviare una foto di alta qualità (vedi sotto), per il videoclip verranno scelte solo immagini di buona qualità.

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Cosa si intende con un'immagine di buona (qualità) per il caricamento?

Immagini di tuo figlio chiare e di buona qualità (in formato JPEG o PNG). L'immagine deve essere a fuoco e priva di ostruzioni (come cappelli, ombre, ecc.), dovrebbe mostrare solo un bambino e non dovrebbe essere più grande di 2 MB

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Come posso creare un videoclip di compleanno per dei gemelli?

Sfortunatamente, al momento non abbiamo videoclip di compleanno per gemelli, ma è sicuramente qualcosa che vorremmo avere in futuro.

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Come faccio a creare videoclip BabyTV in una lingua diversa dall'inglese?

I videoclip BabyTV Studios sul nostro sito Web si possono creare solo in inglese.
Tuttavia, il vedoclip del compleanno si può creare in diverse lingue:
Inglese, arabo, Bahasa Indonesiano, tedesco, olandese, polacco, spagnolo, latino spagnolo, francese, italiano, portoghese, turco e cinese.