よくある質問

以下はBabyTVアプリとクリップについての良くある質問集となっています。

詳細やサポートが必要な場合は、以下メールアドレスに連絡してください。support@babytv.com

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アプリに含まれるものは何ですか?
BabyTVモバイルアプリは屋内外で赤ちゃんと幼児を楽しませ続けるのに最適な方法です。車の中、歯医者の待ち時間や長時間のフライトで使えます。 子供発育の専門家により作成されたTVショーを備えているBabyTVモバイルは、 魅力的なストーリー、お気に入りの曲と童謡、そしてとても愛されているキャラクターと動物たちが長時間小さなお子様の気を引いて楽しませてくれます。 アプリを定期購読後、どこへ行っても全てのコンテンツを見ることができます。BabyTVモバイルアプリは、 定期購読期間中ならお子様のお気に入りのエピソードをダウンロードしてデバイスに保存することも選択できます。ダウンロードしたエピソードは、インターネット接続無しで視聴可能で、お気に入りのエピソードを続けて見るためにプレイリストを作成できます。
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マイライブラリとマイBabyTVチャンネルでコンテンツを順々に視聴できますか?

はい。マイライブラリ/BabyTVチャンネルで順々にコンテンツを視聴する方法が2つあります。

  • 全て再生:連続的に全ての動画/エピソードを再生して体系的な視聴と体験が可能です。
  • シャッフル:連続的且つランダムに動画を再生して、より自然で想像的な視聴が可能です。

 

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定期購読方法は?
  • デバイスにアプリをインストールして開きます
  • 画面左上の‘設定’ボタンをタップします
  • ‘定期購読’オプションへ行き、希望する購読期間を選択します

「BabyTV Video」へのサブスクリプションは自動更新のもので、毎月最終日の24時間前に自動更新されます。(または期間)

購入の確認時にiTunesアカウントに課金されます。
- 自動更新がオフになっていない限り、サブスクリプションは少なくとも現在の期間が終了する24時間前に自動更新されます。
- アカウントは現在の期間が終了する前の24時間以内に更新され、選択されたサブスクリプション期間に応じて課金されます。
- ユーザーはサブスクリプションを管理でき、購入後にユーザーのアカウント設定に移動して自動更新を無効にすることができます。

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最初に無料トライアルを試せますか?
定期購読後、iTunesアカウントに課金される前までに、自動的にX日無料トライアルが与えられます。無料トライアル終了までに定期購読をキャンセルしない限り、アカウントに課金されるのでご注意ください。
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アプリの料金は?

4種類の定期購読から選べます:

  • 今日登録して7日間無料トライアルを開始
  • 月間登録 - $4.99
  • 今日登録して30日間無料トライアルを開始
  • 6ヶ月登録(2週間分お得!) - $21.99
  • 12 ヶ月登録(2ヶ月分お得!)- $39.99

X日無料トライアルが終了すると、直ちにiTunesアカウントから自動的に定期購読料が課金されます。

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モバイルアプリをギフトとして贈ることはできますか?
現在BabyTVモバイルアプリの定期購読をギフトとして贈ることはできません。 BabyTVモバイルアプリ定期購読を購入するために使えるiTunesギフトカードを購入することをお勧めします。
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TV用BabyTVチャンネルに支払いましたが、アプリにも支払う必要がありますか?
はい、テレビサービスプロバイダーを通じてのBabyTVチャンネル定期購読と、BabyTVモバイルアプリの定期購読は別々の申し込みになります。
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アプリ上に全てのBabyTVのショーはありますか?
BabyTVモバイルアプリは定期的に更新されます。申し訳ありませんが、アプリ上に全てのショーを一度に掲載することはできませんが、掲載可能なショーを定期的に入れ替えて変更いたします
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アプリの言語の変更方法は?
アプリの言語を変更するには、左上の‘設定’をタップし、'言語’を選択してドロップダウンメニューから言語を選べます。
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お気に入りライブラリの作成方法は?
専用お気に入りライブラリを作成するには、左上の‘設定’ボタンをタップし、‘編集モード’を選択します。リストに入れたいプログラムとエピソードを見つけてからハートボタンをタップします。アプリメニューのトップのお気に入りセクションにそのエピソードが表示されます。
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オフラインの時Wi-Fi接続無しでエピソードをダウンロードして見る方法は?
デバイスにエピソードをダウンロードするためには、左上の‘設定’ボタンを選択して、‘編集モード’をタップしてダウンロードしたいコンテンツを選択します。ダウンロード対象物を指している緑の矢印をクリックします。 アプリメニューの‘マイライブラリ’セクションにビデオが表示されます。 オフラインの時に、アプリメニューのマイライブラリアイコンをクリックしてお気に入りのエピソードを楽しめます!
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マイライブラリへコンテンツをダウンロード中に問題が発生します、何が問題なのでしょうか?

ダウンロード前にインターネット接続が安定しているか確認してください。 デバイスのストレージスペースは限られています。十分なスペースが無いと、エピソードをダウンロードできません。 それでもまだ問題がある場合は当社まで連絡してください: support@babytv.com

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持っている全てのiOSデバイスでBabyTVモバイルアプリにアクセスできますか?
iOSデバイス上でのBabyTVモバイルアプリ定期購読は汎用で (iPhoneとiPadデバイス両方で利用可能です).アプリの定期購読設定にある、‘購入の復元’オプションを使って同じ定期購読を5台の異なるiOSデバイス上でシェアできます(iTunesの上限に従って)。
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音声がありません、どうしたら良いでしょうか?
  • デバイス上のツールバーを上にスワイプします
  • 'ミュート'ボタンにチェックが入っていないか確認します
  • ボリュームがオンになっていることを確認します
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アプリの解約方法は?

定期購読のキャンセルは画面上の案内に従ってください。

  • デバイス上でApp Storeを開きます
  • 画面下にあるメニューから‘おすすめ’をタップします
  • ページの一番下までスクロールしてApple IDを選びます。Apple IDが表示されない場合は、‘サインイン’をタップして情報を入力してください
  • Apple IDを見るを選択します
  • 現れた欄にパスワードを入力します
  • アカウント画面で、‘定期購読’までスクロールダウンして‘管理’を選択します
  • BabyTVモバイルアプリをリストから選択します
  • 定期購読のキャンセルは画面上の案内に従ってください。自動更新オプションを必ずオフにしてください。

自動更新がオフになっていない限り、サブスクリプションは少なくとも現在の期間が終了する24時間前に自動更新されます。

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アプリが頻繁にクラッシュします、どうしたら良いでしょうか?
ビデオストリーム再生はインターネットのクオリティが大きく影響するため、デバイスを効率的に作動させるためには、強く安定したWi-Fi接続が必要です(デバイスに既にダウンロードしたエピソードの視聴を除く)。 アプリを削除して再インストールしてみることもできます。アプリを一度削除すると、ライブラリ内のビデオも削除されるので、再インストール終了後、もう一度ビデオをダウンロードすることになります。
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定期購読の更新方法は?
定期購読が終了すると、自動的に同じ期間が更新されます。 定期購読はユーザーがデバイスの設定からキャンセルしない限り、終了する毎月末の24時間前に更新されます。
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アプリに含まれるものは何ですか?
BabyTVモバイルアプリは屋内外で赤ちゃんと幼児を楽しませ続けるのに最適な方法です。車の中、歯医者の待ち時間や長時間のフライトで使えます。 子供発育の専門家により作成されたTVショーを備えているBabyTVモバイルは、 魅力的なストーリー、お気に入りの曲と童謡、そしてとても愛されているキャラクターと動物たちが長時間小さなお子様の気を引いて楽しませてくれます。
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"私のBabyTVチャンネルはどのコンテンツを次々に見ることはできますか?

はい。BabyTV チャンネルはどのコンテンツを次々と見るには2つのオプションがあります。

  • 全て再生:連続的に全ての動画/エピソードを再生して体系的な視聴と体験が可能です。
  • シャッフル:連続的且つランダムに動画を再生して、より自然で想像的な視聴が可能です。

 

 

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定期購読方法は?
  • デバイスにアプリをインストールして開きます
  • 画面左上の‘設定’ボタンをタップします
  • 「登録」オプションを表示します

定期購読は毎月更新され、デバイス設定からユーザーがキャンセルしない限り、期限が切れる毎月末の24時間前に更新されます。

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アプリの料金は?

1ヶ月:4.99ドル

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モバイルアプリをギフトとして贈ることはできますか?

現在BabyTVモバイルアプリの定期購読をギフトとして贈ることはできません。

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TV用BabyTVチャンネルに支払いましたが、アプリにも支払う必要がありますか?
はい、テレビサービスプロバイダーを通じてのBabyTVチャンネル定期購読と、BabyTVモバイルアプリの定期購読は別々の申し込みになります。
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アプリ上に全てのBabyTVのショーはありますか?
BabyTVモバイルアプリは定期的に更新されます。申し訳ありませんが、アプリ上に全てのショーを一度に掲載することはできませんが、掲載可能なショーを定期的に入れ替えて変更いたします
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アプリの言語の変更方法は?
アプリの言語を変更するには、左上の‘設定’をタップし、'言語’を選択してドロップダウンメニューから言語を選べます。
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自分用の‘BabyTV チャンネルはどのように作成できますか?
自分用の‘BabyTV チャンネルを作成するには、左上の‘設定’ボタンをタップして‘編集モード’を選択します。リストに加えたい番組とエピソードを見つけてハートボタンをタップします。 エピソードはアプリメニュー上部の"私のBabyTVチャンネル "セクションに表示されます。
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アプリの解約方法は?

定期購入の解約は、定期購入を行ったデバイスにあるGoogle Playストアからしか行えません。 アプリをアンインストールしただけでは定期購入が解約されないことにご注意ください。このページに記されている方法で定期購入を解約する必要があります。アプリをアンインストールしただけで定期購入の解約操作を未だ行っていない場合は、課金が続行されます。現在の定期購入が期限切れになる前に解約や定期購入プランの変更を行えます。 お使いのデバイスで以下の手順を踏めば定期購入を解約できます。

  • Google Playストアアプリを起動します。
  • [メニュー] -> [マイアプリ] -> [定期購入]の順にタップし、解約を希望するアプリをタップします。
  • [解約]と[はい]をタップして解約を確認します。
  • これで定期購入のステータスが[定期購入済み]から[解約]に変わります。
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アプリが頻繁にクラッシュします、どうしたら良いでしょうか?
ビデオストリーム再生はインターネットのクオリティが大きく影響するため、デバイスを効率的に作動させるためには、強く安定したWi-Fi接続が必要です.
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定期購読の更新方法は?
定期購読が終了すると、自動的に同じ期間が更新されます。 定期購読はユーザーがデバイスの設定からキャンセルしない限り、終了する毎月末の24時間前に更新されます。
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複数のAndroidデバイスで定期購入をシェアできますか?
このアプリは複数のデバイスでシェアすることはできません。
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どのように子供の BabyTV クリップ、又 BabyTV Studio クリップを作成できますか?

まずは BabyTV クリップを作成する必要があります。: https://www.babytv.com/ja/birthday-clip/
クリップを確認して頂いた後、‘enter promotion’ オプションを選択してください。

 

お子様の誕生日にライブで配信する為には、2か月前までにクリップを作成する必要があります。それまでに作成されなかった場合、一か月間のランダムな日付でコンペティションを勝ち抜いた人のみのクリップが配信されます。ここで注意しなければならないのは、この場合はコンペティションであり、あなたのクリップが配信されることが保証されている訳ではないという事です。

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ドットに画像を上手くはめ込む事ができないので、きちんとテレビで映し出されるか不安です。

誕生日クリップ放送を選択された場合、こちらで画像を調整し、お子様がスターのように映し出されるよう考慮いたします:)

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子供の誕生日に合わせて放送されるようにするには、いつクリップを送信しなければなりませんか?

誕生日から計算にして、2か月前にクリップを送信してください。(例:3月のコンペティションに参加するためには、1月19までにクリップを送信する必要があります)1月20日に受け取った応募に関しては、4月のコンペティションに参加という事になります。)

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BabyTV クリップを作成して、時間通りに送信しました。なぜテレビで放送されなかったのですか?

BabyTV クリップアクティビティは、コンペティションです。あなたのクリップが放送されるとは保証できませんが、何度でもBabyTV誕生日クリップに応募していただく事は可能です、

高画質の画像で作成されたクリップのみ選ばれるので、高画質画像(下を参照ください)を送信するように注意してください。

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アップロードに際し、良い(画質の)画像とはどのようなものですか?

お子様のクリアで高画質な画像です(JPEGもしくはPNG形式)。画像はきちんと焦点が合っているものでなければならず、障害物(帽子や影等)が写っていないものにしてください。また1人のお子様のみ写っている画像でなければならず、サイズは2MB以下にしてください。

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双子の誕生日クリップはどのように作成できますか?

申し訳ありませんが、現段階では双子の誕生日クリップには対応しておりません。もちろん、将来的には可能にできるよう努力していきたいと考えております。

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どのように英語以外の他の言語で BabyTV クリップを作成できますか?

弊社のホームページで扱っているBabyTV Studios クリップは、英語のみの対応になります。
しかし誕生日クリップに関しては、多言語対応になっております:
英語、アラビア語、インドネシア語、ドイツ語、オランダ語、ポーランド語、スペイン語(スペイン、ラテンアメリカ共に)、フランス語、イタリア語、ポルトガル語、トルコ語、中国語。