BabyTV - Baby & Toddler Videos is certified by the kidSAFE Seal Program.
BabyTV - Baby & Toddler Videos is certified by the kidSAFE Seal Program.

FAQ

Ниже приведен список часто задаваемых вопросов о приложениях и клипах BabyTV.

Для получения дополнительной информации, или если вам нужна дополнительная поддержка, отправьте письмо по адресу: support@babytv.com.

+
Что включает в себя приложение?
Приложение BabyTV Video — это идеальный способ развлечения младенцев и детей младшего возраста дома и за его пределами. Используйте его во время автомобильных поездок, ожидания в очереди у стоматолога или даже во время длительного перелета. В BabyTV Video есть множество телепередач, созданных экспертами по развитию детей, и оно будет привлекать и развлекать малышей в течение долгого времени с помощью очаровательных историй, любимых песен, детских стишков, любимых персонажей и животных. После подписки на приложение вы сможете просматривать все содержание в любом месте, куда бы вы ни отправились. Приложение BabyTV Video позволяет вам загружать любимые серии вашего ребенка и хранить их на своем устройстве в течение всего срока действия подписки. Загруженные серии можно просматривать без подключения к Интернету. Кроме того, можно создавать плейлисты для последовательного просмотра любимых серий.
+
Можно ли смотреть одно видео за другим?

Да. Есть 2 варианта поочередного просмотра контента на вашем 'канале BabyTV'.

  • «Воспроизвести все»: последовательно воспроизводит все видео/серии, представляя возможность более удобного просмотра.
  • Шаффл: воспроизводит видео непрерывно и случайным образом для более спонтанной и творческой возможности просмотра.
  •  

+
Как мне приобрести подписку?
  • Откройте приложение после его установки на вашем устройстве
  • Нажмите на кнопку меню в правом верхнем углу экрана.
  • Перейдите к опции «подписка» и выберите необходимый срок подписки

Подписка на BabyTV Video продлевается автоматически за 24 часа до истечения срока подписки каждый месяц (или период)

Оплата будет списываться со счета iTunes после подтверждения покупки
- Подписка автоматически обновляется в случае, если функция автоматического продления подписки не была отключена за 24 часа до истечения срока подписки за текущий период
- Оплата будет списываться со счета за 24 часа до истечения срока подписки за текущий период на сумму, соответствующую выбранному сроку подписки
- Подписка может продлеваться вручную пользователем, а функция автоматического продления может быть отключена в настройках аккаунта пользователя после покупки

+
Могу ли я сначала получить бесплатный пробный период?
После того как вы приобретете подписку, вы автоматически получите 7-дневную бесплатную пробную версию, прежде чем с вашего счета ITunes будут списаны деньги. Обратите внимание, что, если вы не отмените подписку до окончания бесплатного пробного периода, с вашего счета будет списана оплата.
+
Сколько стоит приложение?

Вы можете выбрать один из четырех различных вариантов подписки:

  • Месячная подписка — 4,99 $ Подпишитесь сегодня, чтобы начать свой БЕСПЛАТНЫЙ 30-дневный пробный период
  • 6-месячная подписка (экономия — 2 недели!) - 21,99 $
  • 12-месячная подписка (экономия — 2 месяца!) - 39,99 $

После окончания вашего бесплатного пробного периода плата за подписку будет автоматически списана через ваш счет iTunes.

+
Могу ли я подарить мобильное приложение?
В настоящее время нет возможности подарить подписку на приложение BabyTV Video. Мы рекомендуем вам приобрести подарочный сертификат iTunes, которым можно воспользоваться для покупки подписки н приложение BabyTV Video.
+
Я плачу за канал BabyTV на телевизоре, нужно ли мне также платить за приложение?
Да, подписка на канал BabyTV у вашего поставщика услуг телевидения и подписка на приложение BabyTV Video — это две разные подписки.
+
Смогу ли я найти все передачи BabyTV в приложении?
Приложение BabyTV Video обновляется на регулярной основе. К сожалению, мы не можем сразу размещать все телепередачи в приложении, но мы меняем и изменяем передачи, которые доступны на регулярной основе
+
Можно ли передавать видео из приложения на телевизор?

Убедитесь, что приложение и телевизор подключены к одной и той же сети Wi-Fi.

Нажмите на значок AirPlay в верхнем правом углу рядом со значком гамбургера или на значок AirPlay непосредственно в плеере.

 

+
Как мне изменить язык в приложении?
Для изменения языка приложения нажмите на кнопку меню в верхнем правом углу и выберите опцию «Языки». Откроется список языков для выбора.
+
Как мне создать собственный канал BabyTV?
Нажмите на значок сердца в углу любой видеоплитки для добавления клипов в избранное, который доступно с помощью значка в нижней панели навигации.
+
Как мне скачать и посмотреть серии без соединения Wi-Fi или при нахождении в автономном режиме?
Для загрузки серий на свое устройство просто нажмите на значок загрузки на любой видеоплитке.
К загруженным видеоклипам затем можно перейти, нажав на значок загрузки в нижней панели. Они будут доступны без подключения к сети.
 
 
+
У меня возникли проблемы с загрузкой содержания в раздел «Моя библиотека», в чем может быть проблема?

Перед загрузкой убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к Интернету. Место на диске вашего устройства ограничено. Без наличия достаточного места вы не сможете загрузить серии. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, свяжитесь с нами по адресу: support@babytv.com

+
Могу ли я получить доступ к моему приложению BabyTV Video на всех моих устройствах iOS?
Подписка на приложение BabyTV Video на устройствах iOS является универсальной (она подходит как для iPhone, так и для устройств iPad). Вы можете разделить одну и ту же подписку на пять различных устройств iOS (в соответствии с лимитом iTunes) с помощью опции «восстановить покупки», которая доступна в настройках подписки на приложение.
+
Не работает звук, что мне делать?
  • Проведите вверх по панели инструментов вашего устройства
  • Убедитесь, что кнопка «Без звука» не нажата
  • Убедитесь, что громкость не находится на минимуме
+
Как мне отписаться от приложения?

Следуйте приведенным ниже инструкциям для отмены подписки:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите на свое имя, а затем на «Подписки».*
3. Нажмите на подписку, которую хотите изменить.
4. Выберите другой вариант подписки или нажмите на «Отменить подписку».

 

* Если вы не видите «Подписки» в приложении «Настройки», вместо этого нажмите на «iTunes и App Store». Нажмите на свой Apple ID (обычно это ваш адрес электронной почты), а затем на «Просмотреть Apple ID». Войдите в систему, прокрутите вниз до «Подписки» и нажмите «Подписки».
Подписка автоматически продлевается, если автопродление не будет выключено по крайней мере за 24 часа до окончания текущего периода.

+
В приложении постоянно возникает критическая ошибка, что мне делать?
Поскольку качество Интернета сильно влияет на видеопоток, для эффективной работы ваше устройство должно иметь сильное и стабильное соединение Wi-Fi (если только вы смотрите не те серии, которые уже загрузили на устройство). Кроме того, вы можете попробовать удалить приложение и повторно установить его. Обратите внимание, что после удаления приложения видеозаписи в библиотеке будут удалены; вы сможете загрузить их снова, как только завершите повторную установку.
+
Как мне продлить свою подписку?
После того как срок вашей подписки истечет, она автоматически продлевается на такой же период времени. Подписка ежемесячно продлевается за 24 часа до истечения ее срока, если пользователь не отменит ее в настройках устройства.
+
Что включает в себя приложение?
Приложение BabyTV Video — это идеальный способ развлечения младенцев и детей младшего возраста дома и за его пределами. Используйте его во время автомобильных поездок, ожидания в очереди у стоматолога или даже во время длительного перелета. В BabyTV Video есть множество телепередач, созданных экспертами по развитию детей, и оно будет привлекать и развлекать малышей в течение долгого времени с помощью очаровательных историй, любимых песен, детских стишков, любимых персонажей и животных. После подписки на приложение вы сможете просматривать все содержание в любом месте, куда бы вы ни отправились. Приложение BabyTV Video позволяет вам загружать любимые серии вашего ребенка и хранить их на своем устройстве в течение всего срока действия подписки. Загруженные серии можно просматривать без подключения к Интернету. Кроме того, можно создавать плейлисты для последовательного просмотра любимых серий.
+
Можно ли смотреть одно видео за другим?

Да. Есть 2 варианта поочередного просмотра контента на вашем 'канале BabyTV'.

  • «Воспроизвести все»: последовательно воспроизводит все видео/серии, представляя возможность более удобного просмотра.
  • Шаффл: воспроизводит видео непрерывно и случайным образом для более спонтанной и творческой возможности просмотра.

 

 

+
Как мне приобрести подписку?
  • Откройте приложение после его установки на вашем устройстве
  • Нажмите на кнопку меню в правом верхнем углу экрана.
  • Перейдите к опции «подписка» и выберите необходимый срок подписки

Подписка обновляется ежемесячно и будет продлена за 24 часа до истечения каждого месяца, если пользователь не отменит ее в настройках устройства.

+
Сколько стоит приложение?
Месячная подписка — 4,99 $
+
Могу ли я подарить мобильное приложение?
В настоящее время нет возможности подарить подписку на приложение BabyTV Video.
+
Я плачу за канал BabyTV на телевизоре, нужно ли мне также платить за приложение?
Да, подписка на канал BabyTV у вашего поставщика услуг телевидения и подписка на приложение BabyTV Video — это две разные подписки.
+
Смогу ли я найти все передачи BabyTV в приложении?
Приложение BabyTV Video обновляется на регулярной основе. К сожалению, мы не можем сразу размещать все телепередачи в приложении, но мы меняем и изменяем передачи, которые доступны на регулярной основе
+
Как мне изменить язык в приложении?
Для изменения языка приложения нажмите на кнопку меню в верхнем правом углу и выберите опцию «Языки». Откроется список языков для выбора.
+
Можно ли передавать видео из приложения на телевизор?

Убедитесь, что приложение и телевизор подключены к одной и той же сети Wi-Fi.

Нажмите на значок трансляции в верхнем правом углу рядом со значком гамбургера или на значок трансляции непосредственно в плеере.

 

 

 

+
Как мне создать собственный канал BabyTV?
Нажмите на значок сердца в углу любой видеоплитки для добавления клипов в избранное, который доступно с помощью значка в нижней панели навигации.
 
 
+
Как мне отписаться от приложения?

Отменить вашу подписку можно выполнить только в Google Play Store с устройства, с которого была выполнена подписка. Обратите внимание, что удаление приложения не приведет к автоматической отмене подписки, вам нужно отказаться от подписки, используя описанный здесь процесс. Если вы удалите приложение, но не отменить подписку, вы все равно будете платить за нее. Вы можете отказаться от подписки или изменить ее план в любое время до истечения срока действия текущего периода подписки. Выполните следующие действия, чтобы отменить подписку на вашем устройстве:

  • Запустите приложение Google Play Store.
  • Нажмите на «Меню -> Мои приложения -> Подписки» и нажмите на приложение, подписку на которое вы хотите отменить.
  • Нажмите «Отмена» и «Да» для подтверждения отмены.
  • Теперь статус этой подписки изменен с «Подписано» на «Отменено».
+
В приложении постоянно возникает критическая ошибка, что мне делать?
Поскольку качество Интернета сильно влияет на видеопоток, для эффективной работы ваше устройство должно иметь сильное и стабильное соединение Wi-Fi
+
Как мне продлить свою подписку?
После того как срок вашей подписки истечет, она автоматически продлевается на такой же период времени. Подписка ежемесячно продлевается за 24 часа до истечения ее срока, если пользователь не отменит ее в настройках устройства.
+
Могу ли я совместно использовать мою подписку на моих устройствах Android?
Совместное использование подписки на приложение на различных устройствах невозможно.